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Sobre esta actividad

Estándares del proceso de atención al cliente asistencial

Creada por

Valentina Palacio Zapata
Valentina Palacio Zapata
Colombia

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Estándares asistenciales - Clínica NievesVersión en línea

Estándares del proceso de atención al cliente asistencial

por Valentina Palacio Zapata
1

Aceptación voluntaria e informada de un procedimiento médico

2

Atención respetuosa y empática hacia el paciente y su familia

3

Grado en que el paciente sigue el tratamiento indicado

4

Envío del paciente a otro servicio o institución para su atención

5

Prevención de riesgos y eventos adversos en la atención

6

Disciplina que guía las decisiones clínicas con principios morales

7

Involucramiento activo del usuario en su cuidado y decisiones

8

Información entregada al paciente sobre su salud y tratamiento

9

Datos que miden calidad, efectividad y seguridad en la atención

10

Valor inherente del paciente que debe ser respetado siempre

1
9
7
8
4
10
6
5
3
2
 
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