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¿Qué tanto sabes de CRM?

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Sobre esta actividad

Pon a prueba tus conocimientos sobre CRM (Customer Relationship Management) y descubre cómo esta herramienta transforma la relación entre las marcas y sus clientes. ¿Puedes identificar las funciones clave, tipos de CRM y sus beneficios?

Creada por

BRENDA JOHANNA PALOMINO ROMERO
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Colombia

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¿Qué tanto sabes de CRM?Versión en línea

Pon a prueba tus conocimientos sobre CRM (Customer Relationship Management) y descubre cómo esta herramienta transforma la relación entre las marcas y sus clientes. ¿Puedes identificar las funciones clave, tipos de CRM y sus beneficios?

por BRENDA JOHANNA PALOMINO ROMERO
1

Es una estrategia para mantener a los clientes felices y leales.

Pistas

Su acrónimo es CRM.

Ayuda a organizar información de los clientes.

Se usa en negocios para cuidar a los clientes.

2

Conservo los datos, las fechas y nombres, ayudo a vender sin perder los informes. Organizo tu trato con cada cliente, ¿Qué herramienta es tan eficiente?

3

Automatizo correos sin que tú los veas, envío recordatorios y tareas. Trabajo sin pausa, sin descansar, ¿Cómo me puedes llamar?

4

Analizo datos sin parar, te muestro tendencias para mejorar. No vendo ni llamo, pero te hago pensar, ¿Qué tipo de CRM te ayuda a analizar?

5

Si tu equipo está dividido, yo hago que estén unidos. Ventas y marketing compartiendo visión, ¿Qué tipo de CRM mejora esa conexión?

6

Recuerdo cuándo me escribiste, qué compraste y lo que pediste. Soy el historial de toda relación, ¿en qué parte del CRM está esta función?

7

Estoy en la nube o en tu computador, te ayudo a crecer sin error. No soy persona, pero sí solución, ¿qué tipo de software mejora tu relación?

 
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