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Sobre esta actividad

Palabras esenciales sobre servicio al cliente.

Creada por

Heyder Fidel Cantillo Herrera
Heyder Fidel Cantillo Herrera
Colombia

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Conceptos Clave en Atención al ClienteVersión en línea

Palabras esenciales sobre servicio al cliente.

por Heyder Fidel Cantillo Herrera
1

Capacidad de entender y compartir los sentimientos del cliente.

2

Expresión facial que transmite amabilidad y bienvenida.

3

Atención activa para entender las necesidades del cliente.

4

Capacidad de mantener la calma ante situaciones difíciles.

5

Respuesta o respuesta efectiva a una inquietud o problema.

6

Actitud cortés y respetuosa hacia el cliente.

7

Asistencia ofrecida para resolver dudas o problemas.

8

Seguridad que el cliente siente en el servicio recibido.

3
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