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Sobre esta actividad

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Estados Unidos

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Evaluacion sobre servicio al cliente
 

Evaluacion sobre servicio al clienteVersión en línea

evalua conocimientos

por ferney osma
1

¿El servicio al cliente solo se brinda durante la venta?

2

¿La amabilidad es una característica importante en el servicio al cliente?

3

¿Un buen servicio al cliente puede generar lealtad a la empresa?

4

¿Escuchar al cliente es innecesario si ya conocemos el problema?

5

¿Se puede mejorar un mal servicio con una buena actitud?

6

¿El lenguaje corporal no tiene impacto en la atención al cliente?

7

¿Es recomendable interrumpir al cliente cuando se equivoca?

8

Resolver rápido un problema garantiza una buena atención?

9

¿El cliente siempre tiene la razón?

10

¿Se debe dar seguimiento a las quejas de los clientes?

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