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Quiz sobre Servicio al Cliente

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Sobre esta actividad

Pon a prueba tus conocimientos en atención al cliente.

Creada por

Vale Lopez
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Colombia

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Quiz sobre Servicio al Cliente
 

Quiz sobre Servicio al ClienteVersión en línea

Pon a prueba tus conocimientos en atención al cliente.

por Vale Lopez
1

La escucha activa es fundamental para entender las necesidades del cliente.

2

El empoderamiento del personal puede disminuir la calidad del servicio.

3

Las facultades de respuesta no afectan la satisfacción del cliente.

4

El trabajo en equipo mejora la calidad del servicio.

5

Los manuales y protocolos de servicio no influyen en la atención al cliente.

6

Los indicadores de tiempo y costo no son relevantes en la gestión del servicio.

7

El manejo de conflictos ayuda a resolver problemas de manera efectiva.

8

La identificación de necesidades del cliente no es importante para ofrecer un buen servicio.

9

El marco legal regula las prácticas de servicio al cliente.

10

Las políticas institucionales guían la atención al cliente.

11

El Grupo 4 Corte 2 tiene reuniones semanales.

12

El Grupo 4 Corte 2 organiza eventos deportivos internacionales.

13

El Grupo 4 Corte 2 es un grupo de estudiantes.

14

Los miembros del grupo trabajan en proyectos juntos.

15

Este grupo participa en actividades académicas.

16

El Grupo 4 Corte 2 fue creado en 1990.

17

El grupo está formado por diferentes estudiantes de la clase.

18

El grupo se dedica exclusivamente a actividades artísticas.

19

El grupo solo trabaja en proyectos de ciencia.

20

Todos los miembros del grupo son profesores.

 
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