G. Cartera Validación de conocimiento

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G. Cartera Validación de conocimiento


G. Cartera Validación de conocimientoVersión en línea Formación asesores empresariales por Corporación Interactuar 1 ¿Cuál es el objetivo principal del área de cobranza en Interactuar? a Aumentar las tasas de colocación b Ejecutar procesos jurídicos c Mantener la liquidez financiera a través de seguimiento respetuoso y efectivo d Llamar a todos los clientes con mora diariamente 2 Según la Ley 2300 de 2023, ¿cuál de los siguientes contactos está prohibido? a WhatsApp autorizado en días hábiles b Llamadas telefónicas autorizadas entre semana c Mensaje a una referencia para exigir el pago d Correo electrónico en el horario permitido 3 ¿Qué horario es permitido para hacer gestión de cobranza los sábados? a De 7:00 a.m. a 9:00 p.m. b De 8:00 a.m. a 3:00 p.m. c De 9:00 a.m. a 5:00 p.m d No se permite hacer gestión 4 ¿Qué acción debe tomar un asesor si el cliente está en la categoría C (61 a 90 días de mora)? a Dejarlo en seguimiento b Escalarlo directamente a jurídico c Considerar apoyo de auxiliares y casas de cobro d Pactar un acuerdo de pago sin registrar 5 ¿Qué indicador se busca proteger cuando se evita que un cliente pase de una categoría a otra de mayor riesgo? a Rodamiento b Score financiero c Contención d Castigo 6 ¿Cuál es el rol principal del asesor en relación con las primeras cuotas? a Verificar que el cliente tenga fondos disponibles b Crear cultura de pago desde el primer contacto c Escalar de inmediato al área de cobro d Visitar al cliente cada 15 días 7 ¿En qué casos se puede considerar castigar una cartera? a Cuando el cliente no responde durante una semana b Cuando el cliente supera los 180 días de mora sin negociación c Cuando el monto es inferior a $4.000.000 d Cuando el cliente cambia de número de teléfono 8 ¿Qué debe contener un acuerdo de pago registrado en Salesforce? a Nombre del cliente y monto general b Fecha tentativa de pago y nombre del aval c Detalles del canal, condiciones pactadas y trazabilidad de seguimiento d Horario de contacto preferido 9 ¿Cuál es la regla de oro sobre el tiempo para pactar un acuerdo después del día 21 del mes? a Hasta 7 días calendario b Hasta 5 días hábiles c Hasta 3 días corridos d No se puede pactar después del día 20 10 ¿Qué acción se recomienda como parte de la estrategia diaria del asesor? a Solicitar al cliente una carta de compromiso b Iniciar comité de cartera sin el líder c Realizar una hora diaria de gestión telefónica con registro en el sistema d Aplicar acuerdos sin confirmación previa

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Corporación Interactuar

¿Cuál es el objetivo principal del área de cobranza en Interactuar?

Según la Ley 2300 de 2023, ¿cuál de los siguientes contactos está prohibido?

¿Qué horario es permitido para hacer gestión de cobranza los sábados?

¿Qué acción debe tomar un asesor si el cliente está en la categoría C (61 a 90 días de mora)?

¿Qué indicador se busca proteger cuando se evita que un cliente pase de una categoría a otra de mayor riesgo?

¿Cuál es el rol principal del asesor en relación con las primeras cuotas?

¿En qué casos se puede considerar castigar una cartera?

¿Qué debe contener un acuerdo de pago registrado en Salesforce?

¿Cuál es la regla de oro sobre el tiempo para pactar un acuerdo después del día 21 del mes?

¿Qué acción se recomienda como parte de la estrategia diaria del asesor?