全球人壽Quiz

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Jugadas 33 %Acierto 100 Tiempo medio 02:11

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测试你对全球人壽的了解，看看你能答对多少题！

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Dawson

Taiwán

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Mini 14 de Julio de 2025	% 100	01:55
2	Damon 30 de Agosto de 2026	% 100	02:11
3	CAROL 16 de Julio de 2025	% 100	02:29
4	Dawson 10 de Julio de 2025	% 100	03:05
5	Clay 12 de Julio de 2025	% 100	03:58
6	Molin Lin 15 de Julio de 2025	% 100	04:02
7	VIVI 13 de Julio de 2025	% 100	04:45
8	PKA 10 de Julio de 2025	% 92	01:51
9	WEI 10 de Julio de 2025	% 92	02:32
10	William 11 de Julio de 2025	% 92	03:18

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Cultura general española

Ernest Serret

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(100)

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Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(314)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
Brawl stars preguntas

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(318)

este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
Tipos de sintagmas (II)

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Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas

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	Anónimo	%
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全球人壽Quiz


全球人壽QuizVersión en línea 测试你对全球人壽的了解，看看你能答对多少题！ por Dawson 1 全球人壽電話客服的上班時間 a 每日08:00~20:00 b 週一~週五09:00~18:00 c 非假日9:00~21:00 d 非假日08:30~12:00 / 13:30~17:30 2 來電者於非上班時間電話進線時，LC應詢問什麼資訊? Choose one or more answers a 來電時間 : 來電者稱呼: 姓氏即可先生/小姐與保戶關係 : 要保人 / 被保人 / 業務 / 親友 / 其他白天方便聯絡電話: 方便回電時間: 詢問事項 : 案件時限: 隨時 / 急件客服專員是否需要回電協助 : 上班時回電 / 已線上回覆 / 值班人員回電/自行致電0800 來電次數 : 次 b 來電時間 : 來電者稱呼: 全名及職稱與保戶關係 : 要保人 / 被保人 / 業務 / 親友 / 其他白天方便聯絡電話: 方便回電時間: 詢問事項 : 案件時限: 24小時內 / 48小時內客服專員是否需要回電協助 : 上班時回電 / 已線上回覆 / 值班人員回電/自行致電0800 來電次數 : 次 c 來電時間 : 來電者稱呼: 全名與保戶關係 : 要保人 / 被保人 / 業務 / 親友 / 其他保戶ID: 保戶出生年月日: 白天方便聯絡電話: 方便回電時間: 詢問事項 : 案件時限: 隨時 / 急件客服專員是否需要回電協助 : 上班時回電 / 已線上回覆 / 值班人員回電/自行致電0800 來電次數 : 次 d 來電時間 : 來電者稱呼: 姓氏即可先生/小姐與保戶關係 : 要保人 / 被保人 / 業務 / 親友 / 其他業務員姓名: 業務員聯絡電話: 方便回電時間: 詢問事項 : 案件時限: 36小時 / 72小時客服專員是否需要回電協助 :是/否來電次數 : 次 3 假如在週五晚間23:00接獲來電者進線欲查詢保單，請問該如何回答 a 謝謝您，煩請您撥打全球人壽客服電話。 b 謝謝您，建議您可於週六上班時間再次撥打02-6622-6258，將有專人為您協助。 c 謝謝您，我將立即為您轉接負責人員，請稍候，謝謝。 d 謝謝您，由於可查詢保單的上班時間為非假日的9:00~21:00，目前我較無權限查詢您的保單資訊，不好意思，是否方便我記錄您的需求，請值班人員於週一上午09:00上班後立即回電給您? 4 若來電者在週五晚間23:00來電表示，他週日就要出國，無法等到週一，該如何回答? a 抱歉，目前無法處理您的問題，請您週一再自行來電。 b 感謝您，我明白您的情況，我會再為您嘗試聯繫明日是否有假日的緊急值班人員，並請值班人員盡快回電給您，是否方便向您請教您貴姓、與保戶關係、方便回電的手機號碼與聯繫時段，感謝您。 c 感謝您，請問您貴姓？我們會在上班時間處理，現在無法幫您聯繫任何人。 d 感謝您，我們是代接中心，與全球人壽是不同單位，無法查詢您的保單。請您週一時再撥打全球人壽客服專線。 5 假日通報全球人壽輪值人員的順序 (複選) Choose one or more answers a 寫信給全球人壽Email List上的人，致電給第一順位輪值人員。 b 無須發信，請直接致電任何一位輪值人員。 c 寫信給全球人壽Email List上的人即可，無須致電通報。 d 若致電給第一順位輪值人員而未接聽電話，需撥打給第二順位輪值人員，直到有人接聽為止。 6 全球人壽輪值人員與Email List應從哪裡查詢? a 從前一封LC寄送給全球人壽的收件人網址查詢。 b 全球人壽0800代接-2025年度緊急聯絡窗口 c 全球人壽X奧思禮簡報_海外急難救助服務 d 20240101-20251231_全球人壽T&M and POS Procedure 7 如何判斷緊急案件 a 保費未繳致使保單停效 b 與個資有關，如:網路資料不是本人或是外洩、或是營業場所有怪聲或異常 c 希望詢問理賠進度 d 查詢保單借款 8 若來電者在電話線上欲提供全名與ID給LC紀錄，應如何處理? a 應確實記錄下來，並掛在案件中。 b 只記錄全名即可，不可記錄ID。 c 應禮貌婉拒任何人提供全名與ID，並告知基於個資保護，僅留下來電者姓氏、電話、與保戶關係、詢問事項即可。 d 記錄ID即可，全球人壽客服人員可從ID查找相關資料。 9 什麼樣的情況屬於案件時限: 急件? a 當LC已告知來電者現在非上班時間，但來電者仍表示無法等到上班時間才處理，需要有人能立刻回電協助他。 b 當LC已告知來電者現在非上班時間，來電者希望上班日有人員能盡快回電給他。 c 當LC已告知來電者現在非上班時間，來電者表示將於上班日自行致電0800。 d 當LC已回答來電者所詢問的問題，來電者表示已無其他需求並下線。 10 什麼是上班時回電? a 由Joss於上班時間回電來電者。 b 由Joss於上班時間回電全球人壽。 c 由全球人壽假日值班人員於週末假日回電來電者。 d 由全球人壽人員於上班時間回電來電者。 11 什麼是自行致電0800? a 由LC撥打全球人壽客服專線，並用三方通話的形式轉接給來電者。 b 來電者表示將於上班時間自行撥打全球人壽客服專線。 c 當LC已告知來電者現在非上班時間，但來電者仍表示無法等到上班時間才處理，需要有人能立刻回電協助他。 d 由全球人壽人員於上班時間回電來電者。 12 什麼是已線上回覆? a 來電者表示將於上班時間自行撥打全球人壽客服專線。 b 由Joss於上班時間回電全球人壽。 c 當LC已回答來電者所詢問的問題，來電者表示已無其他需求並下線。 d 由LC撥打全球人壽客服專線，並用三方通話的形式轉接給來電者。 13 什麼是值班人員回電? a 由全球人壽人員於上班時間回電來電者。 b 來電者表示將於上班時間自行撥打全球人壽客服專線。 c 由Joss於上班時間回電來電者。 d 來電者表示無法等到上班時間才回電， LC通知全球人壽假日值班人員回電來電者。

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全球人壽電話客服的上班時間

來電者於非上班時間電話進線時，LC應詢問什麼資訊?

Choose one or more answers

假如在週五晚間23:00接獲來電者進線欲查詢保單，請問該如何回答

若來電者在週五晚間23:00來電表示，他週日就要出國，無法等到週一，該如何回答?

假日通報全球人壽輪值人員的順序 (複選)

Choose one or more answers

全球人壽輪值人員與Email List應從哪裡查詢?

如何判斷緊急案件

若來電者在電話線上欲提供全名與ID給LC紀錄，應如何處理?

什麼樣的情況屬於案件時限: 急件?

什麼是上班時回電?

什麼是自行致電0800?

什麼是已線上回覆?

什麼是值班人員回電?

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全球人壽電話客服的上班時間

來電者於非上班時間電話進線時，LC應詢問什麼資訊?

假如在週五晚間23:00接獲來電者進線欲查詢保單， 請問該如何回答

若來電者在週五晚間23:00來電表示，他週日就要出國，無法等到週一， 該如何回答?

假日通報全球人壽輪值人員的順序 (複選)

全球人壽輪值人員與Email List應從哪裡查詢?

如何判斷緊急案件

若來電者在電話線上欲提供全名與ID給LC紀錄， 應如何處理?

什麼樣的情況屬於 案件時限: 急件?

什麼是 上班時回電?

什麼是 自行致電0800?

什麼是 已線上回覆?

什麼是 值班人員回電?

假如在週五晚間23:00接獲來電者進線欲查詢保單，請問該如何回答

若來電者在週五晚間23:00來電表示，他週日就要出國，無法等到週一，該如何回答?

若來電者在電話線上欲提供全名與ID給LC紀錄，應如何處理?

什麼樣的情況屬於案件時限: 急件?

什麼是上班時回電?

什麼是自行致電0800?

什麼是已線上回覆?

什麼是值班人員回電?