Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Crucigrama
Crucigrama

Crucigrama de Servicio al Cliente

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Crucigrama de Servicio al Cliente

Crucigrama

(1)
Jugadas 70
Crear copia

Sobre esta actividad

Explora conceptos clave sobre atención y gestión de clientes en este crucigrama.

Creada por

Isabella
Isabella
Colombia

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Crucigrama de Servicio al Cliente
 

Crucigrama

Crucigrama de Servicio al ClienteVersión en línea

Explora conceptos clave sobre atención y gestión de clientes en este crucigrama.

por Isabella
1

Método que involucra tres partes para mejorar la comunicación y el servicio.

2

Persona o entidad que recibe servicios o productos de una empresa.

3

Conjunto de actividades que se realizan para satisfacer las necesidades de los consumidores.

4

Acción de escuchar y responder a las inquietudes de los clientes.

5

Encuentro o reunión programada para tratar temas específicos relacionados con el servicio.

6

Proceso de intercambio de información entre el proveedor y el consumidor.

7

Retroalimentación que se recibe de los clientes sobre la calidad del servicio.

8

Respuesta o resolución a un problema planteado por el cliente.

9

Son aquellos instantes clave en los que un cliente interactúa con una empresa, producto o servicio y forma una percepción positiva o negativa sobre la marca.

10

Es el proceso completo de interacciones (momentos de verdad) que un cliente experimenta al utilizar un servicio, desde el primer contacto hasta la finalización.

8
2
5
6
9
1
3
7
10
1

Son aquellos instantes clave en los que un cliente interactúa con una empresa, producto o servicio y forma una percepción positiva o negativa sobre la marca.

2

Es el proceso completo de interacciones (momentos de verdad) que un cliente experimenta al utilizar un servicio, desde el primer contacto hasta la finalización.

3

Es un modelo que muestra los 3 elementos clave para entregar un buen servicio: Empresa → Estrategias, procesos y recursos. Personal → Empleados que interactúan directamente con el cliente. Cliente → Sus expectativas y percepciones.

4

Persona, empresa u organización que compra, usa o recibe un producto o servicio a cambio de un pago o compromiso.

5

Son aquellas situaciones frustrantes o negativas que vive un cliente durante su interacción con una marca, producto o servicio, generando insatisfacción o pérdida de confianza

6

Capacidad de ponerse en el lugar del otro, entender sus emociones y necesidades, y responder con amabilidad y conexión genuina.

7

Es el compromiso emocional o racional que lleva a un cliente a elegir repetidamente tu marca, incluso frente a alternativas más baratas o cercanas.

2
3
7
1
4
5
6
 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.