Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Sí o No
Sí o No

Curso de Cortesía Telefónica

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Curso de Cortesía Telefónica

Sí o No

(5)
Jugadas 47
Crear copia

Sobre esta actividad

Un juego interactivo donde los participantes deben decidir si las palabras o frases presentadas están relacionadas con la cortesía telefónica y la comunicación efectiva. Responde con ✅ si es correcto y ❌ si no lo es.

Creada por

Sulem Hilario
Sulem Hilario
República Dominicana

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Curso de Cortesía Telefónica
 

Curso de Cortesía TelefónicaVersión en línea

Un juego interactivo donde los participantes deben decidir si las palabras o frases presentadas están relacionadas con la cortesía telefónica y la comunicación efectiva. Responde con ✅ si es correcto y ❌ si no lo es.

por Sulem Hilario
1

No es necesario escuchar al cliente durante una llamada.

2

El lenguaje informal es adecuado en todas las llamadas.

3

La comunicación interna no se ve afectada por la cortesía telefónica.

4

No es importante el tono de voz en una llamada.

5

Una atención amable previene malentendidos.

6

Las simulaciones de llamadas ayudan a practicar habilidades.

7

La cortesía telefónica mejora la imagen institucional.

8

El tono de voz influye en la percepción del cliente.

9

La atención al cliente es clave en la comunicación institucional.

10

Las llamadas salientes no requieren cortesía.

11

La cortesía telefónica no influye en la satisfacción del cliente.

12

La atención al cliente no es relevante para la imagen institucional.

13

Las quejas no deben ser atendidas con empatía.

14

Una llamada telefónica puede ser el primer contacto con la institución.

15

La cortesía telefónica no afecta la reputación institucional.

16

Las prácticas y simulaciones son innecesarias en este curso.

17

Los protocolos institucionales son importantes en la atención telefónica.

18

Manejar quejas de manera efectiva es parte de la cortesía telefónica.

19

La comunicación efectiva transmite mensajes claros.

20

La escucha activa es fundamental en la comunicación telefónica.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.