Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Adivinanza
Adivinanza

Desafío de Atención al Cliente

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Desafío de Atención al Cliente

Adivinanza

Jugadas 21
Crear copia

Sobre esta actividad

Identifica el error en la atención al estudiante.

Creada por

Cristian Upegui
Cristian Upegui
Colombia

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Desafío de Atención al Cliente
 

Desafío de Atención al ClienteVersión en línea

Identifica el error en la atención al estudiante.

por Cristian Upegui
1

Un estudiante de quinto semestre solicitó un documento importante hace varias semanas. Finalmente, molesto, se acercó a la oficina y recibió esta respuesta: “Eso no es problema de este departamento. Aquí no sabemos nada de eso.” El estudiante se fue diciendo: “Siempre es lo mismo, uno tiene que rogar para que lo atiendan bien…” Esta respuesta se consideraría falta de...

Pistas

No basta con decir que no sabemos… siempre debemos acompañar y orientar.

2

Camilo, estudiante nuevo, pregunta por el proceso de inscripción a electivas. La respuesta que recibe es: “Eso ya pasó. Si no se inscribió, no podemos hacer nada.” Camilo se va molesto pensando: “Me respondieron como si fuera culpa mía…” A esta respuesta del asesor le hace falta de...

Pistas

No es lo que se dice, sino cómo se dice…

3

Esteban fue a la oficina a preguntar por su solicitud. El colaborador le respondió: “Eso demora unos días, tranquilo.” Pero nunca le dijo cuánto tiempo ni cómo hacer seguimiento. A esta respuesta le faltó...

Pistas

Lo que no se explica bien, se malinterpreta.

4

Mariana necesitaba confirmar si su pago fue registrado. El funcionario le contestó: “Eso debe averiguarlo en la plataforma.” Mariana pensó: “Pero vine hasta aquí porque no entiendo bien el sistema…” ❓ ¿Qué valor institucional NO se cumplió?

Pistas

Comprometerse significa acompañar, no solo remitir.

5

Julián pregunta por un trámite. El funcionario no sabe qué responder, pero le dice: “No tengo idea, pregunte en otro lado.” ❓ ¿Qué debería haber hecho el funcionario?

Pistas

Decir “no sé” no es suficiente

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.