Quiz Interactivo JP

Test

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Sobre esta actividad

Pon a prueba tus conocimientos sobre el Test Interactivo JP.

Creada por

Sonia Rodríguez Norato

España

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Sonia Rodríguez Norato 27 de Marzo de 2026	% 73	02:56

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Carlos Andrés Prieto Rodríguez

Colombia

(164)

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Cultura general española

Ernest Serret

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(100)

Responde las siguientes preguntas
cuanto sabes de Futbol

hugo estay

Chile

(318)

este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(312)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

España

(945)

Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas

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Quiz Interactivo JPVersión en línea Pon a prueba tus conocimientos sobre el Test Interactivo JP. por Sonia Rodríguez Norato 1 ¿Cuál es una consecuencia directa de no cumplir con los estándares mínimos de calidad en un Servicio Autorizado? a Mejora de la productividad b Aumento de la satisfacción del cliente. c Disminución de reclamaciones d Pérdida de confianza y reputación del cliente. 2 ¿Qué utilidad tiene el MOS (Manual de Organización del Servicio)? a Es un registro de ventas b Es una herramienta organizativa para mejorar procesos. c Es un software de facturación. d Es un sistema de encuestas. 3 ¿Qué elemento NO debe faltar en una cuenta de explotación bien interpretada? a Número de empleados. b Costes fijos y variables c Stock de recambios d Información sobre clima laboral. 4 ¿Qué causa puede provocar desmotivación en un colaborador tras una promoción interna? a Aumento de salario. b Claridad en la comunicación. c Falta de reconocimiento y participación. d Asignación de nuevas tareas interesantes 5 ¿Cuál es un indicador clave para evaluar la fidelización del cliente? a Nº de empleados del taller. b Porcentaje de reparaciones menores. c Repetición de visitas del cliente. d Tamaño del local. 6 ¿Qué acción debe evitarse al liderar una conversación de feedback con un colaborador? a Escuchar activamente y sin interrumpir. b Juzgar lo que dice el colaborador. c Ofrecer ejemplos específicos. d Utilizar un tono calmado y respetuoso. 7 ¿Qué segmento de clientes requiere argumentos diferenciales más sólidos para su fidelización? a Segmento III b Segmento II c Segmento I d Todos por igual 8 ¿Cuál de las siguientes es una causa probable de desmotivación en un colaborador con experiencia? a Falta de formación digital b Asignación de nuevas responsabilidades. c Sentirse menos valorado frente a nuevos talentos d Participación en demasiadas reuniones. 9 ¿Qué aspecto es clave en la gestión eficaz del CEM 360º? a Desatender las preguntas abiertas. b Responder solo con mensajes estándar. c Analizar los textos para detectar patrones y emociones. d Ignorar las Hot Alerts si no afectan al NPS 10 Qué herramienta permite identificar desviaciones y oportunidades de mejora en la gestión operativa? a MOS b ExitFeedback c CEM 360º d CRM 11 ¿Qué indicador refleja mejor la eficiencia en el uso de los recursos técnicos? a Horas de presencia b Porcentaje de leads convertidos c Rendimiento d Volumen de llamadas de marketing 12 ¿Qué factor contribuye negativamente a la rentabilidad si no se controla? a La fidelización de clientes. b El uso de campañas de captación. c El stock sobredimensionado. d La formación continua del equipo 13 ¿Cuál es una característica del liderazgo coach? a Basarse en la jerarquía para tomar decisiones. b Delegar tareas sin supervisión. c Guiar al colaborador mediante preguntas y escucha activa. d Ejecutar tareas operativas en lugar del equipo. 14 ¿Qué se debe revisar al planificar una campaña de marketing para evitar errores? a Revisar únicamente los descuentos ofrecidos b Confirmar que la base de datos esté segmentada y actualizada c Llamar primero a los clientes más antiguos. d Incluir solo un canal de contacto. 15 ¿Cuál es un buen KPI para medir la eficacia de una campaña de fidelización? a El número de técnicos en plantilla. b La facturación total del año. c El porcentaje de repetición de clientes. d La inversión en redes sociales.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Sonia Rodríguez Norato

¿Cuál es una consecuencia directa de no cumplir con los estándares mínimos de calidad en un Servicio Autorizado?

¿Qué utilidad tiene el MOS (Manual de Organización del Servicio)?

¿Qué elemento NO debe faltar en una cuenta de explotación bien interpretada?

¿Qué causa puede provocar desmotivación en un colaborador tras una promoción interna?

¿Cuál es un indicador clave para evaluar la fidelización del cliente?

¿Qué acción debe evitarse al liderar una conversación de feedback con un colaborador?

¿Qué segmento de clientes requiere argumentos diferenciales más sólidos para su fidelización?

¿Cuál de las siguientes es una causa probable de desmotivación en un colaborador con experiencia?

¿Qué aspecto es clave en la gestión eficaz del CEM 360º?

Qué herramienta permite identificar desviaciones y oportunidades de mejora en la gestión operativa?

¿Qué indicador refleja mejor la eficiencia en el uso de los recursos técnicos?

¿Qué factor contribuye negativamente a la rentabilidad si no se controla?

¿Cuál es una característica del liderazgo coach?

¿Qué se debe revisar al planificar una campaña de marketing para evitar errores?

¿Cuál es un buen KPI para medir la eficacia de una campaña de fidelización?