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Sobre esta actividad

Descubre términos clave para ofrecer una atención excepcional a los consumidores.

Creada por

Yulibeth Dominguez
Yulibeth Dominguez
Colombia

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Servicio al Cliente: Claves EsencialesVersión en línea

Descubre términos clave para ofrecer una atención excepcional a los consumidores.

por Yulibeth Dominguez
1

Capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona.

2

Intercambio de información entre personas, esencial para entender necesidades.

3

Proceso de encontrar soluciones efectivas a problemas o quejas de clientes.

4

Actitud de anticiparse a las necesidades y problemas antes de que ocurran.

5

Retroalimentación proporcionada por los clientes sobre su experiencia con el servicio.

6

Estado de contento que experimenta un cliente tras recibir un servicio adecuado.

7

Cuidado y servicio que se brinda a los clientes para satisfacer sus necesidades.

8

Grado de excelencia de un servicio, que determina la experiencia del cliente.

4
8
3
5
2
1

Capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona.

2

Intercambio de información entre personas, esencial para entender necesidades.

3

Proceso de encontrar soluciones efectivas a problemas o quejas de clientes.

4

Actitud de anticiparse a las necesidades y problemas antes de que ocurran.

5

Retroalimentación proporcionada por los clientes sobre su experiencia con el servicio.

6

Estado de contento que experimenta un cliente tras recibir un servicio adecuado.

7

Cuidado y servicio que se brinda a los clientes para satisfacer sus necesidades.

8

Grado de excelencia de un servicio, que determina la experiencia del cliente.

4
8
3
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