Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Sí o No
Sí o No

Soporte Presencial

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Soporte Presencial

Sí o No

Jugadas 0
Crear copia

Sobre esta actividad

En este juego, los jugadores deben determinar si los elementos presentados están relacionados con el concepto de soporte presencial. Responde con ✅ si crees que el elemento está relacionado y con ❌ si no lo está.

Creada por

Evelyn Guadalupe Hernández Martínez
Evelyn Guadalupe Hernández Martínez
México

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Soporte Presencial
 

Soporte PresencialVersión en línea

En este juego, los jugadores deben determinar si los elementos presentados están relacionados con el concepto de soporte presencial. Responde con ✅ si crees que el elemento está relacionado y con ❌ si no lo está.

por Evelyn Guadalupe Hernández Martínez
1

Help desk es “mesa de ayuda”??

2

Atención a clientes es una área encargada de comunicarse a través de otros a los clientes?

3

La técnica de atención a clientes es un conjunto de acciones y servicios que una empresa brinda para satisfacer las necesidades y resolver dudas?

4

Son 10 técnicas de atención a clientes?

5

Conoces 9 tipos de métricas de rendimiento?

6

Se recomienda hacer mantenimiento preventivo una vez al año?

7

Los vendedores se identifican por su enfoque y no en la relación al cliente?

8

Los problemas se resuelven a través de foros en línea.

9

El soporte se brinda únicamente por correo electrónico.

10

El soporte técnico se ofrece en persona.

11

Los equipos se envían a un centro de servicio.

12

Los problemas se resuelven directamente en el lugar de trabajo.

13

Un técnico visita la oficina para resolver problemas.

14

Las consultas se llevan a cabo en una sala de reuniones.

15

La asistencia se realiza a través de un chat en línea.

16

Los tickets de soporte se manejan a distancia.

17

Los clientes pueden recibir ayuda cara a cara.

18

Se realizan capacitaciones en el lugar de trabajo.

19

Los clientes deben llamar a un número de soporte.

20

No hay interacción física entre el cliente y el técnico.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.