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Sobre esta actividad

Test your understanding of service management concepts and practices.

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por R3YD1
1

Un medio de entregar valor a los clientes facilitando los resultados que desean alcanzar.

2

Un conjunto estructurado de actividades diseñadas para lograr un objetivo específico.

3

La adición, modificación o eliminación de cualquier cosa que pudiera afectar los servicios de TI.

4

Una interrupción no planificada de un servicio o reducción en la calidad de un servicio.

5

La disposición de los componentes en un sistema, incluyendo sus relaciones.

4
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