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Sobre esta actividad

Aprender del error para ser cada día mejor

Creada por

Psicóloga Laura Celis
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Colombia

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Centro de contacto Vs La subjetividad de CalidadVersión en línea

Aprender del error para ser cada día mejor

por Psicóloga Laura Celis
1

Son 4 datos que no te pueden faltar en los datos del peticionario (a) cuando este te dio autorización de sus datos personales.

2

Si llaman al centro de contacto y te dicen "Lo que pasa es que en el jardín de mi hija no me quisieron dar una respuesta de fondo por mi requerimiento y yo necesito que el operador me responda." ¿Qué registro?

3

"Lo que pasa es que mi esposo me pega, mis hijos han visto la situación en varias ocasiones" ¿Qué registro? Una SRD u IO - Otras o las 2 .... (Si no haces preguntas filtro de profundidad y orientas a comisaria, con esta información que aplicaría.)

4

"Si la menor de edad vive en Pitalito - Huila - Vereda Anallata y encuentras en la página del ICBF que el Centro Zonal Pitalito tiene cobertura en Pitalito, ahí no la debes dirigir" ¿A dónde la dirigirías entonces y por qué?

5

Si te llaman e informas sobre el incumplimiento de fijación de custodia, visitas y alimentos, no olvides que esta información debe ir en la respuesta ____ y adicional debes indicar la dirección de donde debe dirigirse el peticionario, así ya la sepa.

6

Si te brindan información nueva y realizas un anexo en un caso donde hay 4 NNA más reportados con su respectiva identificación, debes aplicar el anexo también en las peticiones ___

7

Si generas SRD y te brindan todos los datos, es importante no olvidar el adjunto del ____

8

Si sim te arrastra datos y puedes editar los nombres porque estaban en mayúscula, pásalos a _____ y deja observación.

6
7
8
3
4
2
 
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