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Control en la Terminal 5 de Heathrow

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Sobre esta actividad

Analizar los problemas ocurridos durante la apertura de la Terminal 5 y reflexionar sobre las posibles causas, consecuencias y soluciones,

Creada por

Susana Romero Juarez
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México

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Control en la Terminal 5 de Heathrow
 

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Control en la Terminal 5 de HeathrowVersión en línea

Analizar los problemas ocurridos durante la apertura de la Terminal 5 y reflexionar sobre las posibles causas, consecuencias y soluciones,

por Susana Romero Juarez
1

Nivel de control que no supervisó adecuadamente las pruebas con 16,000 voluntarios

2

Tipo de control que falló al no detectar los atascos en las bandas transportadoras durante la operación

3

Nivel que no logró coordinar entre el personal de equipaje y los sistemas automatizados

4

Tipo de control ausente: no se usaron datos de pruebas para mejorar la inauguración

5

Qué control no se realizó cuando hubo fallas en el manejo de equipaje, desconocimiento de tarifas por parte de vendedores.

6

Control que se hubiera realizado si British hubiera simulado el 200% de la capacidad esperada para detectar puntos críticos

4
6
5
3
1
 
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