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JEU D'ANCRAGE J6 IT

Creada por

Antonio Rajaonarivo Rinah

Madagascar

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1	Anónimo 17 de Agosto de 2026	% 75	04:33

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MOTIF 9Versión en línea JEU D'ANCRAGE J6 IT por Antonio Rajaonarivo Rinah 1 Si le membre retourne un colis par erreur depuis un autre site, nous l'informerons qu'il sera renvoyé après réception et vérification, ce qui peut prendre jusqu’à 30 jours. Oui Non 2 Si le membre n'a toujours pas reçu son colis croisé après 30 jours, nous escaladerons le dossier au niveau N3. Oui Non 3 Pour les retours Inpost/postaux, une preuve de dépôt devra être demandée si aucun suivi n'est disponible, 14 jours après l'enregistrement de la demande de retour sur SOFI. Oui Non 4 Si un membre change d'avis sur une demande de retour et souhaite conserver sa commande, l'annulation du retour doit être effectuée dans SOFI pour que celle-ci soit bien annulée. Oui Non 5 Si la demande d'annulation de retour intervient moins de 24 heures avant la date de retrait, l'annulation doit être effectuée sur SOFI. Oui Non 6 Le dossier est requalifié en 9.1 si le retour est arrivé à l'entrepôt depuis moins de 14 jours et est en attente de remboursement. Oui Non 7 Si le retour n’a pas été livré après 14 jours, une enquête doit être ouverte, un e-mail d'attente envoyé au membre, puis le dossier peut être clôturé. Oui Non 8 Si le membre demande le remboursement d’un article retourné, nous pouvons procéder au remboursement si le colis est arrivé à l’entrepôt dans les 14 jours. Oui Non 9 Si l’échec de la collecte n’est pas dû à une erreur d’adresse, nous contactons GLS via OR pour demander que le retour soit effectué à l’adresse indiquée Oui Non 10 Flag rose : escalader le dossier en N3 après 14 jours à compter du retour si le remboursement n’a pas été effectué. Oui Non 11 En cas d’échec de la première tentative de collecte, GLS effectuera une seconde tentative dans un délai de 24 heures ouvrées Oui Non 12 Un Si le membre retourne par erreur un colis provenant d’un autre site, nous l’informons qu’il lui sera renvoyé après réception et vérification à l’entrepôt, un process qui peut prendre jusqu’à 20 js Oui Non

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por Antonio Rajaonarivo Rinah

Si le membre retourne un colis par erreur depuis un autre site, nous l'informerons qu'il sera renvoyé après réception et vérification, ce qui peut prendre jusqu’à 30 jours.

Si le membre n'a toujours pas reçu son colis croisé après 30 jours, nous escaladerons le dossier au niveau N3.

Pour les retours Inpost/postaux, une preuve de dépôt devra être demandée si aucun suivi n'est disponible, 14 jours après l'enregistrement de la demande de retour sur SOFI.

Si un membre change d'avis sur une demande de retour et souhaite conserver sa commande, l'annulation du retour doit être effectuée dans SOFI pour que celle-ci soit bien annulée.

Si la demande d'annulation de retour intervient moins de 24 heures avant la date de retrait, l'annulation doit être effectuée sur SOFI.

Le dossier est requalifié en 9.1 si le retour est arrivé à l'entrepôt depuis moins de 14 jours et est en attente de remboursement.

Si le retour n’a pas été livré après 14 jours, une enquête doit être ouverte, un e-mail d'attente envoyé au membre, puis le dossier peut être clôturé.

Si le membre demande le remboursement d’un article retourné, nous pouvons procéder au remboursement si le colis est arrivé à l’entrepôt dans les 14 jours.

Si l’échec de la collecte n’est pas dû à une erreur d’adresse, nous contactons GLS via OR pour demander que le retour soit effectué à l’adresse indiquée

Flag rose : escalader le dossier en N3 après 14 jours à compter du retour si le remboursement n’a pas été effectué.

En cas d’échec de la première tentative de collecte, GLS effectuera une seconde tentative dans un délai de 24 heures ouvrées

Un Si le membre retourne par erreur un colis provenant d’un autre site, nous l’informons qu’il lui sera renvoyé après réception et vérification à l’entrepôt, un process qui peut prendre jusqu’à 20 js