Protocolo de atención

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Desde el área de Planeación te invitamos a realizar esta actividad con la cual tendrás la posibilidad de recordar conceptos claves con relación al Protocolo de Atención a los Ciudadanos

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Laura Victoria Arias Ramirez

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Crucigrama Protocolo de atenciónVersión en línea Desde el área de Planeación te invitamos a realizar esta actividad con la cual tendrás la posibilidad de recordar conceptos claves con relación al Protocolo de Atención a los Ciudadanos por Laura Victoria Arias Ramirez 1 El lenguaje para hablar con los ciudadanos debe ser respetuoso, claro y sencillo; frases como....... Siempre son bien recibidas 2 Evitar tutear al usuario al igual que utilizar términos como..... 3 La Registraduría cuenta con diferentes canales de atención 4 El servicio y la atención de los usuarios debe prestarse con calidad sin distingos ni discriminaciones. 5 El servidor debe ser neutro y ecuánime frente a una situación o problemática que se presente con los usuarios y proceder con el tramite o servicio. 6 Según la Real Academia Española, es la disposición de una persona expresada mediante diferentes formas como la postura corporal, el tono de voz y los gestos. 7 Refleja lo que se siente y piensa, pues el cuerpo trasmite lo que voz no expresa; es aconsejable mantener la columna flexible, el cuello, los hombros relajados, y evitar las posturas rígidas y forzadas. 8 es aquella que se da prioritariamente a los usuarios que, por alguna razón, característica o circunstancia particular, requieren inmediatez o disponer de recursos específicos para su atención. 9 A este grupo pertenecen los pueblos indígenas, comunidades afrocolombianas, palenqueras o raizales, y pueblos gitanos: 10 Hace referencia a personas con deficiencia total o parcial visual y auditiva con su entorno. 11 Atracción sexual de ambos sexos. 12 Conviene escoger bien el vocabulario y adaptar la modulación de la voz a las diferentes situaciones y vocalizar de manera clara para que la información sea comprensible. 4 10 12 2 8 7 9 1 3 6 11 1 El lenguaje para hablar con los ciudadanos debe ser respetuoso, claro y sencillo; frases como....... Siempre son bien recibidas 2 Evitar tutear al usuario al igual que utilizar términos como..... 3 La Registraduría cuenta con diferentes canales de atención 4 El servicio y la atención de los usuarios debe prestarse con calidad sin distingos ni discriminaciones. 5 El servidor debe ser neutro y ecuánime frente a una situación o problemática que se presente con los usuarios y proceder con el tramite o servicio. 6 Según la Real Academia Española, es la disposición de una persona expresada mediante diferentes formas como la postura corporal, el tono de voz y los gestos. 7 Refleja lo que se siente y piensa, pues el cuerpo trasmite lo que voz no expresa; es aconsejable mantener la columna flexible, el cuello, los hombros relajados, y evitar las posturas rígidas y forzadas. 8 es aquella que se da prioritariamente a los usuarios que, por alguna razón, característica o circunstancia particular, requieren inmediatez o disponer de recursos específicos para su atención. 9 A este grupo pertenecen los pueblos indígenas, comunidades afrocolombianas, palenqueras o raizales, y pueblos gitanos: 10 Hace referencia a personas con deficiencia total o parcial visual y auditiva con su entorno. 11 Atracción sexual de ambos sexos. 12 Conviene escoger bien el vocabulario y adaptar la modulación de la voz a las diferentes situaciones y vocalizar de manera clara para que la información sea comprensible. 11 2 5 1 9 12 10 4 3 6 7

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Protocolo de atenciónVersión en línea

por Laura Victoria Arias Ramirez

El lenguaje para hablar con los ciudadanos debe ser respetuoso, claro y sencillo; frases como....... Siempre son bien recibidas

Evitar tutear al usuario al igual que utilizar términos como.....

La Registraduría cuenta con diferentes canales de atención

El servicio y la atención de los usuarios debe prestarse con calidad sin distingos ni discriminaciones.

El servidor debe ser neutro y ecuánime frente a una situación o problemática que se presente con los usuarios y proceder con el tramite o servicio.

Según la Real Academia Española, es la disposición de una persona expresada mediante diferentes formas como la postura corporal, el tono de voz y los gestos.

Refleja lo que se siente y piensa, pues el cuerpo trasmite lo que voz no expresa; es aconsejable mantener la columna flexible, el cuello, los hombros relajados, y evitar las posturas rígidas y forzadas.

es aquella que se da prioritariamente a los usuarios que, por alguna razón, característica o circunstancia particular, requieren inmediatez o disponer de recursos específicos para su atención.

A este grupo pertenecen los pueblos indígenas, comunidades afrocolombianas, palenqueras o raizales, y pueblos gitanos:

Hace referencia a personas con deficiencia total o parcial visual y auditiva con su entorno.

Atracción sexual de ambos sexos.

Conviene escoger bien el vocabulario y adaptar la modulación de la voz a las diferentes situaciones y vocalizar de manera clara para que la información sea comprensible.

El lenguaje para hablar con los ciudadanos debe ser respetuoso, claro y sencillo; frases como....... Siempre son bien recibidas

Evitar tutear al usuario al igual que utilizar términos como.....

La Registraduría cuenta con diferentes canales de atención

El servicio y la atención de los usuarios debe prestarse con calidad sin distingos ni discriminaciones.

El servidor debe ser neutro y ecuánime frente a una situación o problemática que se presente con los usuarios y proceder con el tramite o servicio.

Según la Real Academia Española, es la disposición de una persona expresada mediante diferentes formas como la postura corporal, el tono de voz y los gestos.

Refleja lo que se siente y piensa, pues el cuerpo trasmite lo que voz no expresa; es aconsejable mantener la columna flexible, el cuello, los hombros relajados, y evitar las posturas rígidas y forzadas.

es aquella que se da prioritariamente a los usuarios que, por alguna razón, característica o circunstancia particular, requieren inmediatez o disponer de recursos específicos para su atención.

A este grupo pertenecen los pueblos indígenas, comunidades afrocolombianas, palenqueras o raizales, y pueblos gitanos:

Hace referencia a personas con deficiencia total o parcial visual y auditiva con su entorno.

Atracción sexual de ambos sexos.

Conviene escoger bien el vocabulario y adaptar la modulación de la voz a las diferentes situaciones y vocalizar de manera clara para que la información sea comprensible.