1
De escuela reclaman que hace tres días quieren cargar denuncia de siniestro y la página se tilda. (Más de una opción correcta)
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2
Empresa nos solicita afiches obligatorios para enviar al domicilio.
3
Que información no debe faltar en la descripción de la tarea para la carga por certificados de cobertura con cláusula.
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4
Antes de generar tarea por motivo 40 - Carta documento, ¿qué debo tener en cuenta?
5
Letrado consulta nuevamente por pago de honorarios por representación en CM. Se le informa respuesta de la gestión 57589634 y en la misma no se indica día de pago. Para elevar reclamo:
6
Empresa informa que no abonará el ILT al empleado pese a seguir en relación de dependencia. Para derivar esta decisión, elevo tarea:
7
Que datos debemos completar/validar obligatoriamente, en CRM, ante el llamado de una empresa por informes médicos. (Más de una respuesta correcta)
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8
Si un cliente nos piden agregar una actividad al contrato
9
Trabajador/Empresa me consulta por una gestión previa con una respuesta que le resulta insuficiente. Si me pide que eleve nuevamente el Pedido/Reclamo
10
Abogado de empresa me pide informe médico del trabajador porque no quiere verlo por la web. Durante la validación me confirma que no usa mail por lo cual en primera instancia...
11
Si selecciono la tarea MEDICAMENTO URGENTE, en la descripción, además de los datos obligatorios debo...
Explicación
El estado "Consulta" solo se utiliza cuando no se genera tarea y el reclamo se utiliza ante rellamado.
Cuando mencionan afiches con derechos, obligatorios, con teléfonos de emergencia o resolución 268/16 se debe canalizar por proceso Otros.
Solo se precisa saber a favor de qué empresa y tipo de nómina que, de ser parcial, debemos colocar el nombre completo y/o DNI.
Es importante corroborar los plazos antes de elevar una tarea.
Pese a indicar un número de gestión previa, debemos registrar todos los datos obligatorios nuevamente.
Ante insistencia, corresponde solicitar el pago directo por el motivo 170 - Pagos al empleado como un pedido.
La validación de contacto empresa es obligatoria y debe guardarse en CRM.
Solo ante consultas por motivos que NO reciben respuestas por correo electrónico el mail será optativo.
Tanto para el motivo de tarea 134 - Cambio o incorporación de actividad (CIIU) como para 593 - Cambio de CUIT - Razón social, que fueron eliminados, corresponde tarea por proceso PROCESO ATENCIÓN AL PÚBLICO – MOTIVO VALIDACIÓN DE DATOS
Pese a mencionar un número de gestión previo, se requiere detallar en descripción todos los datos obligatorios para la resolución de la tarea como un reclamo por ser un rellamado. Por ejemplo, de no estar conforme con el rechazo del traslado reitero día, hora, especialidad y lugar de atención como también confirmo que el domicilio es correcto.
Los motivos como Certificado de cobertura, Estado de cuenta, etc. requieren de un correo electrónico para su resolución por lo cual si en la validación no detectamos uno es necesario solicitarlo o justificar la falta del dato.
La tarea MEDICAMENTO URGENTE requiere justificación como que no tiene stock del medicamento y lo precisa tomar por la noche o que debía tomarlos desde ayer.
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