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Jugadas 44
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Sobre esta actividad

Refuerza la informacion de manejo de las opciones de operaciones del sistema

Creada por

Luis Enrique Cespedes Mnedez
Luis Enrique Cespedes Mnedez
Bolivia

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Conocimiento de transaccionesVersión en línea

Refuerza la informacion de manejo de las opciones de operaciones del sistema

por Luis Enrique Cespedes Mnedez
1

Operación que realizo para asignar recursos a un cliente

Pistas

Operación que realizo para devolver recursos a un cliente

asignación de credito, Megas o minutos a la linea del cliente

2

Acción que puede realizar el cliente con su celular cuando se lo roban

Pistas

tipo de transaccion que realizamos cuando el cliente pierde su equipo

Tipo de transaccion que realiza el cliente sufre el robo de su equipo

3

Menu de BCCS que nos permite el bloqueo de un IMEI

Pistas

Opciones a las que debemos ingresar en BCCS para hacer el bloqueo de una IMEI

Primer Menu de BCCS y opción de bloqueo

4

Permito realizar la recuperación de la linea del cliente

Pistas

Proceso en sistema que utilizamos para recuperar la linea

Proceso que debo realizar para cambiar el chip por perdida del telofono del cliente

5

Solicitud de un cliente post pago para que reciban saldo y se le cobre el proximo mes

Pistas

Servicio que nos permite pedir credito que se nos cobre en la siguiente factura

6

Transaccion que debemos realizar con un equipo nuevo

Pistas

Cuando no se realizar esta transaccion se bloqueo el equipo por la falta de la misma

7

Accion que debemos realizar cuando un cliente nos solicita la baja de una linea

Pistas

Accion para la cual utilizamos la plataforma planificate cuando cliente pide la baja de su servicio

 
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