Capacitación sobre Servicio al Cliente

Test

Jugadas 7

Crear copia

Sobre esta actividad

Capacitación sobre el tema de Servicio al Cliente

Creada por

Adriana

Costa Rica

Descarga la versión para jugar en papel

Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Nathaly R 7 de Abril de 2025	% 100	00:59
2	Alejandro Rojas 7 de Abril de 2025	% 100	01:06
3	Liss 4 de Abril de 2025	% 100	01:08
4	Ashly Jarquín 8 de Abril de 2025	% 83	01:21
5	Maria Isabel 10 de Abril de 2025	% 83	01:41
6	Wendy Alpizar 4 de Abril de 2025	% 83	01:50

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego? Inicia sesión para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto

cuanto sabes de Futbol

hugo estay

Chile

(319)

este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
Brawl stars preguntas

Carlos Andrés Prieto Rodríguez

Colombia

(165)

Completa todas las preguntas
Cultura general española

Ernest Serret

España

(100)

Responde las siguientes preguntas
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

España

(945)

Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas
Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(314)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.


Capacitación sobre Servicio al ClienteVersión en línea Capacitación sobre el tema de Servicio al Cliente por Adriana 1 ¿Qué se entiende por servicio al cliente? a Es el proceso de vender productos sin interactuar con los clientes. b Asistencia que una organización ofrece a sus clientes antes o después de que compren o utilicen productos o servicios c Es únicamente atender reclamos y devoluciones. 2 ¿Cuál es el objetivo principal de ofrecer un excelente servicio al cliente según el video? a Reducir costos operativos. b Evitar la interacción directa con los clientes. c Fidelizar al cliente activo y atraer clientes potenciales 3 ¿Qué habilidades son esenciales para escuchar a los clientes? a Velocidad en la respuesta sin escuchar completamente. b Evitar contacto visual mientras escuchas. c Paciencia, atención activa y empatía. 4 ¿Qué marca se menciona como ejemplo de atención al cliente basada en lealtad y compromiso a McDonald's b Starbucks c Amazon 5 Acorde al video ¿Qué tipo de clientes deben ser considerados en las estrategias de servicio al cliente? a Clientes externos e internos. b Solo los clientes que realizan compras frecuentes. c Únicamente los clientes externos. 6 ¿Qué actitudes debe tener un representante de servicio al cliente? a Voluntad de resolverlos problemas o quejas de los clientes. b Estar bien informados. c Ambas son correctas

Capacitación sobre Servicio al ClienteVersión en línea

Capacitación sobre el tema de Servicio al Cliente

por Adriana

¿Qué se entiende por servicio al cliente?

Es el proceso de vender productos sin interactuar con los clientes.

Asistencia que una organización ofrece a sus clientes antes o después de que compren o utilicen productos o servicios

Es únicamente atender reclamos y devoluciones.

¿Cuál es el objetivo principal de ofrecer un excelente servicio al cliente según el video?

Reducir costos operativos.

Evitar la interacción directa con los clientes.

Fidelizar al cliente activo y atraer clientes potenciales

¿Qué habilidades son esenciales para escuchar a los clientes?

Velocidad en la respuesta sin escuchar completamente.

Evitar contacto visual mientras escuchas.

Paciencia, atención activa y empatía.

¿Qué marca se menciona como ejemplo de atención al cliente basada en lealtad y compromiso

McDonald's

Starbucks

Amazon

Acorde al video ¿Qué tipo de clientes deben ser considerados en las estrategias de servicio al cliente?

Clientes externos e internos.

Solo los clientes que realizan compras frecuentes.

Únicamente los clientes externos.

¿Qué actitudes debe tener un representante de servicio al cliente?

Voluntad de resolverlos problemas o quejas de los clientes.

Estar bien informados.

Ambas son correctas

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

Capacitación sobre Servicio al Cliente

Test

Sobre esta actividad

Creada por

Descarga la versión para jugar en papel

Top juegos

Test

cuanto sabes de Futbol

Test

Brawl stars preguntas

Test

Cultura general española

Test

Tipos de sintagmas (II)

Test

Verbos irregulares en Inglés

Capacitación sobre Servicio al ClienteVersión en línea

por Adriana

¿Qué se entiende por servicio al cliente?

¿Cuál es el objetivo principal de ofrecer un excelente servicio al cliente según el video?

¿Qué habilidades son esenciales para escuchar a los clientes?

¿Qué marca se menciona como ejemplo de atención al cliente basada en lealtad y compromiso

Acorde al video ¿Qué tipo de clientes deben ser considerados en las estrategias de servicio al cliente?

¿Qué actitudes debe tener un representante de servicio al cliente?

		%
	Anónimo	%
		%
		%