Information Technology Infrastructure Library

Test

Jugadas 20

Crear copia

Sobre esta actividad

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un marco diseñado para estandarizar la selección, planificación, entrega, mantenimiento y ciclo de vida general de los servicios de TI dentro de una empresa .

Creada por

Mauricio García

El Salvador

Descarga la versión para jugar en papel

Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Josue Ramírez 8 de Abril de 2025	% 100	03:09

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego? Inicia sesión para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto

		%
	Anónimo	%
		%
		%

Imprime tu juego

Information Technology Infrastructure Library


Information Technology Infrastructure LibraryVersión en línea ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un marco diseñado para estandarizar la selección, planificación, entrega, mantenimiento y ciclo de vida general de los servicios de TI dentro de una empresa . por Mauricio García 1 ¿Qué es ITIL? a Un software de gestión de proyectos. b Un marco de referencia para la gestión de servicios de TI. c Un lenguaje de programación. d Un sistema operativo. 2 ¿Cuántos libros componen ITIL v3? a 3 b 4 c 5 d 6 3 ¿Cuál es el objetivo principal de la Estrategia del Servicio en ITIL? a Diseñar nuevos servicios b Gestionar incidentes c Considerar la gestión del servicio como un activo estratégico d Mejorar la seguridad de la información. 4 ¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado a la Estrategia del Servicio? a Gestión financiera. b Gestión del portfolio de servicios. c Gestión de la demanda. d Gestión de incidentes. 5 ¿Qué proceso se encarga de predecir y regular la demanda de servicios? a Gestión financiera. b Gestión del portfolio de servicios. c Gestión de la demanda. d Gestión de la capacidad. 6 ¿Cuál es el objetivo principal del Diseño del Servicio en ITIL? a Implementar servicios en producción. b Diseñar servicios alineados con los objetivos de negocio. c Gestionar la seguridad de la información. d Mejorar continuamente los servicios. 7 ¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado al Diseño del Servicio? a Gestión del Catálogo de Servicios. b Gestión de Niveles de Servicio (SLA). c Gestión de la Continuidad. d Gestión de incidentes. 8 ¿Qué proceso se encarga de negociar y acordar los objetivos de calidad del servicio? a Gestión de la Capacidad. b Gestión de la Disponibilidad. c Gestión de Niveles de Servicio (SLA). d Gestión de Proveedores. 9 ¿Cuál es el propósito de la Gestión de la Continuidad? a Gestionar los proveedores de servicios. b Prevenir interrupciones graves de los servicios. c Gestionar la seguridad de la información. d Gestionar la capacidad de los servicios. 10 ¿Cuál es el objetivo principal de la Transición del Servicio? a Diseñar nuevos servicios. b Implementar servicios nuevos o modificados con el mínimo impacto. c Gestionar incidentes y problemas. d Mejorar continuamente los servicios. 11 ¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado a la Transición del Servicio? a Gestión de Cambios. b Gestión de la Configuración y Activos del Servicio. c Gestión de Problemas. d Validación y pruebas del Servicio. 12 ¿Por qué es importante la Gestión de Cambios? a Para gestionar incidentes. b Para supervisar y aprobar la introducción de nuevos servicios o modificaciones. c Para gestionar la capacidad de los servicios. d Para gestionar la seguridad de la información. 13 ¿Cuál es el objetivo principal de la Operación del Servicio? a Diseñar nuevos servicios. b Implementar servicios nuevos o modificados. c Prestar y dar soporte a los servicios. d Mejorar continuamente los servicios. 14 ¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado a la Operación del Servicio? a Gestión de Incidentes. b Gestión de Problemas. c Gestión de Cambios. d Gestión de Accesos. 15 ¿Qué función proporciona un punto de comunicación entre los usuarios y el servicio? a Gestión Técnica. b Gestión de Aplicaciones. c Service Desk. d Gestión de Operaciones TI. 16 ¿Cuál es el objetivo principal de la Mejora Continua del Servicio? a Diseñar nuevos servicios. b Implementar servicios nuevos o modificados. c Alinear y realinear los servicios con las necesidades del negocio. d Gestionar incidentes y problemas. 17 ¿Qué ciclo constituye la columna vertebral de la Mejora Continua del Servicio? a Ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC). b Ciclo de Deming (PDCA). c Ciclo de vida del cliente. d Ciclo de gestión de proyectos. 18 ¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado a la Mejora Continua del Servicio? a Proceso de Mejora. b Informes de Servicio. c Gestión de la Configuración y Activos del Servicio. d Todos los anteriores son procesos de mejora continua. 19 ¿Qué importancia tiene la Gestión de la Configuración y Activos del Servicio? a Gestionar incidentes. b Registrar y gestionar los elementos de configuración (CIs) y activos del servicio. c Gestionar la capacidad de los servicios. d Gestionar la seguridad de la información. 20 ¿Qué papel juega el Service Desk dentro de la Operación del Servicio? a Proporciona habilidades técnicas detalladas. b Gestiona el ciclo de vida de las aplicaciones TI. c Ejecuta las operaciones diarias de la infraestructura del servicio. d Proporciona un punto de comunicación y coordinación entre usuarios y el servicio.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

Information Technology Infrastructure Library

Test

Sobre esta actividad

Creada por

Descarga la versión para jugar en papel

Top juegos

Test

cuanto sabes de Futbol

Test

Verbos irregulares en Inglés

Test

Tipos de sintagmas (II)

Test

Cultura general española

Test

Brawl stars preguntas

Information Technology Infrastructure LibraryVersión en línea

por Mauricio García

¿Qué es ITIL?

¿Cuántos libros componen ITIL v3?

¿Cuál es el objetivo principal de la Estrategia del Servicio en ITIL?

¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado a la Estrategia del Servicio?

¿Qué proceso se encarga de predecir y regular la demanda de servicios?

¿Cuál es el objetivo principal del Diseño del Servicio en ITIL?

¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado al Diseño del Servicio?

¿Qué proceso se encarga de negociar y acordar los objetivos de calidad del servicio?

¿Cuál es el propósito de la Gestión de la Continuidad?

¿Cuál es el objetivo principal de la Transición del Servicio?

¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado a la Transición del Servicio?

¿Por qué es importante la Gestión de Cambios?

¿Cuál es el objetivo principal de la Operación del Servicio?

¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado a la Operación del Servicio?

¿Qué función proporciona un punto de comunicación entre los usuarios y el servicio?

¿Cuál es el objetivo principal de la Mejora Continua del Servicio?

¿Qué ciclo constituye la columna vertebral de la Mejora Continua del Servicio?

¿Cuál de los siguientes no es un proceso asociado a la Mejora Continua del Servicio?

¿Qué importancia tiene la Gestión de la Configuración y Activos del Servicio?

¿Qué papel juega el Service Desk dentro de la Operación del Servicio?