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Ruleta de Palabras

Jugadas 5
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Sobre esta actividad

Pon a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente con este divertido juego de palabras.

Creada por

MARÍA JOSEFA MORATA MARTÍNEZ
MARÍA JOSEFA MORATA MARTÍNEZ
España

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Adivina la Atención al Cliente
 

Adivina la Atención al ClienteVersión en línea

Pon a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente con este divertido juego de palabras.

por MARÍA JOSEFA MORATA MARTÍNEZ
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Servicio que ofrece información y orientación a los clientes sobre productos o servicios.

Empieza por B

Espacio donde los clientes pueden dejar sus consultas o quejas de manera escrita.

Empieza por C

Pregunta o solicitud de información que un cliente realiza al personal de atención.

Empieza por D

Proceso mediante el cual un cliente regresa un producto adquirido por diversas razones.

Empieza por E

Técnica que implica prestar atención completa a lo que el cliente dice para entender sus necesidades.

Empieza por F

Retroalimentación que los clientes proporcionan sobre su experiencia con un servicio o producto.

Empieza por G

Compromiso del vendedor de reparar o reemplazar un producto si presenta fallas durante un tiempo determinado.

Empieza por H

Franja de tiempo en la que se brinda atención al cliente, especificando días y horas.

Empieza por I

Problema o situación que afecta la satisfacción del cliente y requiere atención inmediata.

Empieza por J

Explicación que se proporciona al cliente para aclarar un problema o una decisión tomada por la empresa.

Empieza por L

Comunicación telefónica entre el cliente y el servicio de atención al cliente para resolver dudas o problemas.

Empieza por M

Proceso en el que un tercero ayuda a resolver un conflicto entre el cliente y la empresa.

Empieza por N

Mensaje que informa al cliente sobre el estado de su consulta o solicitud.

Empieza por O

Alternativa que se ofrece al cliente para resolver un problema o elegir un producto.

Empieza por P

Conjunto de normas y procedimientos que se siguen en la atención al cliente.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción por parte del cliente respecto a un servicio o producto.

Empieza por R

Solución que se ofrece al cliente para atender su problema o inquietud.

Empieza por S

Grado en que las expectativas del cliente son cumplidas por el servicio recibido.

Empieza por T

Práctica de ser claro y honesto en la comunicación con los clientes.

Empieza por U

Situación que requiere atención inmediata por parte del servicio al cliente.

Empieza por V

Evaluación que hace el cliente sobre la calidad del servicio recibido.

Empieza por X

Actitud negativa hacia clientes de diferentes culturas, que puede afectar la atención al cliente.

Empieza por Y

Término que se refiere al retorno de inversión en la atención al cliente.

Empieza por Z

Espacio donde el cliente se siente seguro y satisfecho con el servicio recibido.

 
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