5 PASOS DE UNA VENTA EXITOSA

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LA ACTIVIDAD SIRVE COMO RETROALIMENTACION DE PASOS BASICOS PARA EL BUEN MANEJO DE NUESTRO MODELO DE ATENCION DESDE RECEPCION

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MICHELLE ALEJANDRA BECERRA

Panamá

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5 PASOS DE UNA VENTA EXITOSA


5 PASOS DE UNA VENTA EXITOSAVersión en línea LA ACTIVIDAD SIRVE COMO RETROALIMENTACION DE PASOS BASICOS PARA EL BUEN MANEJO DE NUESTRO MODELO DE ATENCION DESDE RECEPCION por MICHELLE ALEJANDRA BECERRA 1 ¿Qué se debe tener para generar una primera impresión impactante? a Tener una excelente presentación personal, saludar de forma respetuosa, actitud y disposicion de servicio, tener el puesto de trabajo aseado y ordenado y portar el uniforme de forma correcta. b Estar desarreglada y portar de forma deficiente el uniforme. c Atender a nuestros afiliados de forma apática e irrespetuosa. d Si no me muevo no me ve 2 ¿Como debe ser la actitud de servicio de una asesora de ventas en Smart fit? Escoge una o varias respuestas a Déspota y desinteresada. b Distraída y poco cordial. c Amable, alegre y respetuosa, siempre enfocada en escuchar de forma atenta las necesidades del cliente. 3 ¿Cuándo realizar el tour con los prospectos que llegan a Smart fit? a Siempre, este lo podemos hacer de forma asistida desde la recepción, o acompañado por parte de algún colaborador del staff. b Lo dejo que pase solo a conocer el gimnasio por su cuenta c No importa es lo que hay, de lejos se ve 4 ¿Se debe llevar registro de las visitas en el Smart system y pedir documento de identidad para ingresar a la sede? a No siempre, esto es poco importante. b Siempre, ya que esta información es importante para la compañía. c Solo cuando la asesora comercial este de ánimo para hacerlo. d Estoy ocupado, nadie me dirá nada si no me ven 5 ¿Por qué es importante este momento para el proceso de ventas black? a Porque la líder Alejandra solo le gusta el plan Black b Porque es un paso más en el manual de ventas. c Porque es el momento ideal para lidiar con todas las objeciones, preguntas y resolver todas las dudas que tenga el futuro cliente. d Porque se tiene que hacer y punto. 6 ¿Qué se debe hacer antes de pasar al paso planes y precios? a Dar respuesta oportuna a todas las preguntas que puedan surgir. b Contarle al cliente los precios de los planes. c No tengo tiempo para escuchar sus dudas, quiero caminar en la sede d Conversar con el futuro alumno. 7 ¿Con que pregunta se debe terminar el momento del cierre? a ¿Cómo te parecieron los precios? b ¿Lo vas a pensar? c ¿Es un servicio excepcional cierto ? ¿Con que tarjeta de crédito o débito quieres adquirir tu plan black? d Venga en la quincena, le esperamos no se preocupe 8 ¿Qué elementos se deben tener en cuenta para hacer un cierre de venta efectivo? a Hacer contacto visual, tono de voz firme y tener seguridad de que la venta ya es un hecho. b Tono de voz bajo y tembloroso. c Estar nervioso e inseguro. d Estar sentado en la silla o recostado, hablar con pereza.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por MICHELLE ALEJANDRA BECERRA

¿Qué se debe tener para generar una primera impresión impactante?

¿Como debe ser la actitud de servicio de una asesora de ventas en Smart fit?

Escoge una o varias respuestas

¿Cuándo realizar el tour con los prospectos que llegan a Smart fit?

¿Se debe llevar registro de las visitas en el Smart system y pedir documento de identidad para ingresar a la sede?

¿Por qué es importante este momento para el proceso de ventas black?

¿Qué se debe hacer antes de pasar al paso planes y precios?

¿Con que pregunta se debe terminar el momento del cierre?

¿Qué elementos se deben tener en cuenta para hacer un cierre de venta efectivo?