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¿Cómo crear un manual de servicio al cliente?

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¿Cómo crear un manual de servicio al cliente?

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Jugadas 9
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Sobre esta actividad

En este juego, los participantes deberán responder si las afirmaciones sobre la creación de un manual de servicio al cliente son verdaderas o falsas. ¡Ponte a prueba y demuestra tu conocimiento sobre el servicio al cliente!

Creada por

Luna Giraldo
Luna Giraldo
Colombia

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¿Cómo crear un manual de servicio al cliente?
 

¿Cómo crear un manual de servicio al cliente?Versión en línea

En este juego, los participantes deberán responder si las afirmaciones sobre la creación de un manual de servicio al cliente son verdaderas o falsas. ¡Ponte a prueba y demuestra tu conocimiento sobre el servicio al cliente!

por Luna Giraldo
1

¿El servicio al cliente solo implica atender quejas?

2

¿La puntualidad en la atencion al cliente es un factor clave en un buen servicio?

3

¿El manual debe ser extenso y complicado para ser efectivo?

4

¿El lenguaje corporal influye en la percepcion del servicio al cliente?

5

¿Debe el personal de servicio al cliente tratar con respeto a los clientes, incluso si estan molestos?

6

¿Las redes sociales pueden ser un canal de servicio al cliente?

7

¿Es importante capacitar a los empleados sobre el contenido del manual?

8

¿El manual debe ser accesible para todos los empleados?

9

¿El servicio al cliente solo es responsabilidad del area de atencion al cliente?

10

¿Escuchar activamente a un cliente significa solo oir lo que dice?

 
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