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Cuestionario de diagnóstico

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Sobre esta actividad

parcial 2

Creada por

REINA ALANIS MENDOZA
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México

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Cuestionario de diagnósticoVersión en línea

parcial 2

por REINA ALANIS MENDOZA
1

En este nivel de soporte pasa especialmente en el gripo de ayuda en escritorio, las realizan personas especializadas en redes de comunicación, sistemas operativos, bases de datos, etc.

2

Es aquel soporte que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, se encuentra físicamente con el usuario para atenderle y ofrecerle un mejor servicio

3

Es aquel que atreves de correos electrónicos, chat, paginas web, etc. para ayudar al usuario resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso a paso para resolver el problema de manera correcta

4

Es un cuaderno o publicación que permite llevar registro escrito de diversas acciones. su organización es cronológica, lo que facilita la revisión de los contenidos anotados

5

Denota los métodos de solución a nivel experto y análisis avanzado

6

Es la parte tangible de la computadora

7

Tipo de soporte que puede brindar un técnico, vía telefónica o mail para resolver un problema a distancia sobre algún parato o computadora

8

Es aquel que permite navegar por toda la computadora de usuario utilizando algún programa en busca del problema detectado

9

Su trabajo principal de este nivel se soporte es reunir la información del cliente y hace un análisis lo mas rápido posible

10

Es la parte intangible de la computadora

11

es aquel que atraves de correos electronicos, chat, paginas web, etc. para ayudar al usuario a resolver sus problemas diciendole como lo debe hacer paso a paso para resolver el problema de manera correcta

12

es una aplicacion de mensajeria instantanea de pago para telefonos inteligentes, para enviar y recibir mensajes mediante internet

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