El verdadero o falso de Cobranzas

Sí o No

Jugadas 5

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Sobre esta actividad

Repasamos conceptos claves para nuestro proceso.

Creada por

Débora Natale

Argentina

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Débora Natale 14 de Abril de 2025	% 100	02:15

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El verdadero o falso de Cobranzas


El verdadero o falso de CobranzasVersión en línea Repasamos conceptos claves para nuestro proceso. por Débora Natale 1 Previo a derivar la llamada a Atención al Cliente ¿Es indispensable brindar el tel. del sector? Sí No 2 Ante Refinanciación ¿Es correcto informar que "los montos que a continuación le voy a mencionar son aproximados" y luego ya leer el ítem relacionado a la deuda total a refinanciar? Sí No 3 Ante una refinanciación superior a 30 millones de pesos ¿Es obligatorio solicitar los datos del avalista en el contacto? Sí No 4 Ante Plan V Consolidado ¿Es correcto informarle que el CFTEA es más IVA? Sí No 5 ¿Es suficiente presentar el total de la deuda acumulada por todos los productos en mora, sin necesidad de detallar el monto de cada uno? Sí No 6 ¿Es necesario preguntar a nombre de quién está la tarjeta de crédito adicional si el cliente ha respondido correctamente que sí tiene extensiones? Sí No 7 Ante una refinanciación superior a 30 millones de pesos, si el cliente puede presentar un avalista ¿Es correcto no gestionar el pago previo? Sí No 8 En caso de una llamada interrumpida ¿Se considera válido retomar el contacto continuando con la validación de datos iniciada previamente? Sí No 9 Si el cliente tiene Comercio Prisma activo y refinanciamos su cuenta ¿Es obligatorio gestionar el pedido de baja o existe alguna excepción? Sí No 10 Ante gestión de promesa de pago para uno de los dos productos en mora ¿Es válido que le indiquemos únicamente al cliente que nos vamos a estar volviendo a contactar para negociar nuevos pagos? Sí No 11 ¿Es posible proporcionar cualquier dato de la cuenta a un titular si este lo solicita? Sí No 12 ¿Se considera correcto dar por aprobada la respuesta sobre el domicilio si el cliente responde únicamente con el nombre de la calle? Sí No 13 ¿Es posible gestionar/cargar una refinanciación para un cliente con categoría A y 50 días de mora? Sí No 14 ¿Es cierto que preguntamos por el medio de pago que va a utilizar únicamente para dejarlo registrado en el evento? Sí No 15 ¿Hoy se puede gestionar/cargar una refinanciación de una refinanciación? Sí No

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Débora Natale

Previo a derivar la llamada a Atención al Cliente ¿Es indispensable brindar el tel. del sector?

Ante Refinanciación ¿Es correcto informar que "los montos que a continuación le voy a mencionar son aproximados" y luego ya leer el ítem relacionado a la deuda total a refinanciar?

Ante una refinanciación superior a 30 millones de pesos ¿Es obligatorio solicitar los datos del avalista en el contacto?

Ante Plan V Consolidado ¿Es correcto informarle que el CFTEA es más IVA?

¿Es suficiente presentar el total de la deuda acumulada por todos los productos en mora, sin necesidad de detallar el monto de cada uno?

¿Es necesario preguntar a nombre de quién está la tarjeta de crédito adicional si el cliente ha respondido correctamente que sí tiene extensiones?

Ante una refinanciación superior a 30 millones de pesos, si el cliente puede presentar un avalista ¿Es correcto no gestionar el pago previo?

En caso de una llamada interrumpida ¿Se considera válido retomar el contacto continuando con la validación de datos iniciada previamente?

Si el cliente tiene Comercio Prisma activo y refinanciamos su cuenta ¿Es obligatorio gestionar el pedido de baja o existe alguna excepción?

Ante gestión de promesa de pago para uno de los dos productos en mora ¿Es válido que le indiquemos únicamente al cliente que nos vamos a estar volviendo a contactar para negociar nuevos pagos?

¿Es posible proporcionar cualquier dato de la cuenta a un titular si este lo solicita?

¿Se considera correcto dar por aprobada la respuesta sobre el domicilio si el cliente responde únicamente con el nombre de la calle?

¿Es posible gestionar/cargar una refinanciación para un cliente con categoría A y 50 días de mora?

¿Es cierto que preguntamos por el medio de pago que va a utilizar únicamente para dejarlo registrado en el evento?

¿Hoy se puede gestionar/cargar una refinanciación de una refinanciación?