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TECNICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Sobre esta actividad

Propuesta de mejoramiento de la gestión del talento humano, prestación del servicio al cliente proveedores, tecnología y calidad.
GA6-210201052-AA1-EV01.

Creada por

Colombia

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TECNICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 

TECNICA DE ATENCIÓN AL CLIENTEVersión en línea

Propuesta de mejoramiento de la gestión del talento humano, prestación del servicio al cliente proveedores, tecnología y calidad. GA6-210201052-AA1-EV01.

por Yuly Carolina Atuesta Rivera
1

Técnica para un trato personalizado. Utiliza su nombre y canales de comunicación

2

Técnica para ofrecer una atención amable. Escucha de manera atenta y mantén una actitud positiva

3

Técnica para dar la solución. Reconoce el error y compromete a solucionarlo.

4

Técnica para empatizar. Reconoce el sentir de tus clientes.

5

Técnicas de interrogación. Utiliza preguntas cerradas, abiertas, orientadoras.

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