Relacionar Columnas Tipos de clientesVersión en línea cada oveja con su pareja por Aitor Villanueva 1 cliente industrial 2 cliente intermediario 3 consumidor final utiliza el producto adquirido para su posterior comercialización. utiliza el producto adquirido dentro de su proceso productivo. utiliza el producto adquirido para su consumo 1 persona que vive sola, y que no tiene pareja, sea cual sea su estado civil. Su imagen divertida, libre y desenfadada, quizás síndrome de Peter Pan. 2 varón, que se caracteriza por un desarrollado interés por el cuidado personal, la apariencia y el estilo de vida sofisticado, consumista 3 mujer fuerte, a veces hasta dominante, que lleva las riendas de todo lo que hay a su alrededor, lider 4 parejas sin hijos deciden posponer la paternidad para poder dedicarse exclusivamente a sus carreras laborales, viajes, nivel de vida 5 joven profesional urbano, persona joven con estudios universitarios, que vive en una ciudad grande y tiene un trabajo de alto nivel, metrosexual Single Yuppie Dinkis mujer alpha 1 Ven la parte negativa de todo, enfadados y ofensivos. nunca está contento, se centra en el pequeño defecto, Te habla mal de otros profesionales 2 Trata de impresionar con su educación, opina sobre todo y tiene todas las soluciones. se considera experto en el producto, conoce las palabra técnicas 3 aquel que tiende a expresar sus opiniones, quejas o desacuerdos de manera enérgica y a menudo confrontativa. 4 Hace preguntas rebuscadas para ponernos a prueba, ofrece su punto de vista siempre de forma crítica. Es insacible con la información que se le ofrece sabelotodo enfadado y negativo preguntón discutidor y obstinado 1 Interrumpir educadamente, reconducirlo con preguntas cerradas o semiabiertas, relativizar su punto de vista, pedirle justificación con datos. 2 Escucharle con paciencia, explicar ventajas, preguntas cerradas de respuesta afirmativa, no involucrarte en sus emociones, No responder a ofensas. 3 Reformularle sus propias preguntas para que se conteste, centra la conversación en lo que interesa, y acorta el tiempo de atención o venta. 4 Escucha activa sin interrumpir, contrastando información, preguntas abiertas para que hable, conseguir acuerdos parciales y progresivos. aquel que tiende a expresar sus opiniones, quejas o desacuerdos de manera enérgica y a menudo confrontativa. Ven la parte negativa de todo, enfadados y ofensivos. nunca está contento, se centra en el pequeño defecto, Te habla mal de otros profesionales Trata de impresionar con su educación, opina sobre todo. El cliente sabelotodo suele investigar a fondo antes de comprar y se considera experto. Hace preguntas rebuscadas para ponernos a prueba, ofrece su punto de vista siempre de forma crítica, insacible con la información que se le ofrece. 1 Siempre tienen prisa, incluso cuando no la tienen, miran el rejoj, muestran impaciencia y agitación. 2 le cuesta preguntar y se siente muy incomodo si necesita hablar mucho, y podría resultar complicado obtener la información de lo que necesita 3 Les gusta comunicarse, y eso podría hacernos pensar en una alta empatía contigo, pero por otro lado no piensan mucho en las necesidades ajenas, 4 Está pensando en sus cosas, intervenciones desligadas del discurso, intena distraer a los demás, les cuesta concentrarse. hablador distraído presuroso o apresurado tímido 1 Hacer preguntas lógicas y sencillas reforzando sus respuestas, empezar con preguntas cerradas y ir abriéndolas a medida que hable más. 2 Mantener contacto visual, preguntas directas y abiertas para que participe, utilizaremos estímulos visuales videos, catálogos, folletos… 3 Atenderles con eficacia y rapidez, sin irnos por las ramas. 4 Interrumpir alegando falta de tiempo, centrarlo con preguntas cerradas o semiabiertas. Les gusta comunicarse, y eso podría hacernos pensar en una alta empatía contigo, pero por otro lado no piensan mucho en las necesidades ajenas, Está pensando en sus cosas, intervenciones desligadas del discurso, intena distraer a los demás, Parece que no centran su atención en las cosa le cuesta preguntar y se siente muy incomodo si necesita hablar mucho, podría resultar complicado obtener la información de lo que necesita Siempre tienen prisa, incluso cuando no la tienen, miran el rejoj, muestran impaciencia y agitación.
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