Relacionar Columnas Juego de Momentos de VerdadVersión en línea Descubre los momentos clave que definen la experiencia del cliente. por Lizeth Fernanda 1 Expectativa 2 Feedback 3 Experiencia del Cliente 4 Lealtad 5 Satisfacción 6 Momento de Verdad 7 Punto de Contacto 8 Resolución de Problemas Interacción entre cliente y marca Interacción clave con el cliente Opiniones del cliente sobre el servicio Compromiso del cliente con la marca Lo que el cliente espera recibir Percepción total del cliente Atención a quejas y reclamos Grado de cumplimiento de expectativas
Crear