Relacionar Columnas ¿De Qué Área Soy? (Experiencia De Clientes)Versión en línea Pon a prueba tu conocimiento sobre las áreas y roles en el mundo empresarial. por Raquel Sauri 1 Josué Manzanilla Castillo --- Jefe de Experiencias a Colaboradores 2 Alondra Chable Farelo --- Coordinador de CRM 3 Cecilia González Vela --- Directora De Experiencia De Clientes 4 Dassil Jimenez Mendicuti --- Jefe de Experiencia de Clientes Chatbot 5 Raquel Sauri Cortés --- Jefe de Experiencia de Clientes Digital App 6 Inmaculada Maciel Viñas --- Gerente de Programa de Lealtad 7 Rita Barbudo Campos --- Gerente De Voz De Cliente Y Diseño De Experiencias 8 Joacin Rodríguez Kantun --- Gerente De Atención A Clientes 9 Eduardo Bacab Saavedra --- Jefe de diseño de experiencias Gestiona y optimiza la experiencia en la app, mejorando navegación, usabilidad y solución de problemas. Evalúa la satisfacción de colaboradores internos para mejorar procesos, herramientas y cultura organizacional. Administra Salesforce para optimizar procesos de gestión de clientes, automatización y análisis de datos. Optimiza la atención a clientes, asegurando eficiencia operativa y resolución efectiva de consultas. Mide la satisfacción y lealtad de clientes con NPS, detectando áreas de mejora para optimizar su experiencia. Lidera estrategias para mejorar la experiencia del cliente, alineando procesos, equipos y tecnología. Supervisa y mejora la interacción con chatbots, garantizando respuestas precisas y alineadas a la estrategia. Diseña Estrategias y beneficios para fidelizar clientes, aumentando recompra y compromiso con la marca Responsable de recopilar, analizar y gestionar el feedback de clientes y colaboradores para mejorar productos, servicios y procesos internos.