Relacionar Columnas Juego de Parejas: Capítulo 18Versión en línea Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. por Citlaly Marfil Serrano 1 cadena de servicio-utilidad 2 Administración por contacto directo 3 Control concurrente 4 gobernabilidad corporativa 5 Acción correctiva básica 6 sistema de administración de información (SAI) 7 Eficacia organizacional 8 Desempeño organizacional 9 control preventivo 10 Control de retroalimentación 11 Benchmarking 12 Acción correctiva inmediata 13 Robo cometido por empleados 14 Estándares de comparación 15 acción disciplinaria progresiva 16 Cuadro de mando integral 17 Control 18 Acciones disciplinarias 19 Procesos de control 20 Productividad 21 Desempeño 22 Rango de variación Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral El resultado final de una actividad La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización
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