Relacionar Columnas Juego de Parejas: Capítulo 18Versión en línea Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. por Citlaly Marfil Serrano 1 Acción correctiva básica 2 Acciones disciplinarias 3 acción disciplinaria progresiva 4 sistema de administración de información (SAI) 5 Administración por contacto directo 6 Control concurrente 7 Acción correctiva inmediata 8 Control de retroalimentación 9 Eficacia organizacional 10 Benchmarking 11 Control 12 Productividad 13 Rango de variación 14 gobernabilidad corporativa 15 Robo cometido por empleados 16 Desempeño organizacional 17 cadena de servicio-utilidad 18 Procesos de control 19 control preventivo 20 Desempeño 21 Cuadro de mando integral 22 Estándares de comparación Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera El resultado final de una actividad Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos
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