Relacionar Columnas Juego de Parejas: Capítulo 18Versión en línea Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. por Citlaly Marfil Serrano 1 Desempeño 2 control preventivo 3 Robo cometido por empleados 4 Benchmarking 5 Productividad 6 sistema de administración de información (SAI) 7 Desempeño organizacional 8 Control de retroalimentación 9 Rango de variación 10 Control 11 gobernabilidad corporativa 12 Estándares de comparación 13 Acción correctiva inmediata 14 Control concurrente 15 Acciones disciplinarias 16 acción disciplinaria progresiva 17 cadena de servicio-utilidad 18 Eficacia organizacional 19 Acción correctiva básica 20 Procesos de control 21 Administración por contacto directo 22 Cuadro de mando integral Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral El resultado final de una actividad La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral
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