Juego de Preguntas sobre Teorías Modernas de la AdministraciónVersión en línea Pon a prueba tus conocimientos sobre calidad total y reingeniería. por KIMBERLY MINMEY SALINAS LUJAN 1 ¿Qué implica la calidad total en una empresa? a Un cambio de mentalidad de todas las personas involucradas. b Aumentar los precios de los productos. c Reducir el número de empleados. d Eliminar el servicio al cliente. 2 ¿Cuál es un factor positivo de calidad? a Costo elevado. b Impacto negativo en el medio ambiente. c Duración del producto. d Dificultad de uso. 3 ¿Qué se busca con el benchmarking? a Eliminar la competencia. b Reducir costos sin análisis. c Aumentar el número de empleados. d Mejorar procesos comparando con otros. 4 ¿Qué es el empowerment? a Eliminar la capacitación. b Reducir la autonomía de los empleados. c Aumentar la jerarquía en la empresa. d Empoderar a los empleados para tomar decisiones. 5 ¿Cuál es un objetivo del outsourcing? a Aumentar el control interno. b Eliminar proveedores externos. c Mejorar la calidad de todos los productos. d Reducir costos operativos. 6 ¿Qué es la reingeniería? a Aumentar el número de productos. b Eliminar la tecnología. c Rediseñar procesos para mejorar la eficiencia. d Disminuir la calidad del servicio. 7 ¿Qué se entiende por 'derecho-sizing'? a Ajustar la organización a su tamaño óptimo. b Aumentar el tamaño de la empresa. c Eliminar todos los procesos de calidad. d Reducir el número de empleados sin análisis. 8 ¿Qué caracteriza a la calidad total? a Es solo responsabilidad del departamento de calidad. b Involucra todos los aspectos de la empresa. c No requiere la participación de los empleados. d Solo se enfoca en el producto final. 9 ¿Cuál es una característica del control de calidad? a Aumentar el precio de venta. b Reducir el tiempo de producción. c Eliminar la supervisión de empleados. d Asegurar que los productos cumplan estándares. 10 ¿Qué busca la administración de calidad total? a Minimizar la capacitación de empleados. b Maximizar las ganancias a corto plazo. c Satisfacción del cliente en todos los procesos. d Aumentar la burocracia en la empresa.
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