Crucigrama CRUSIGRAMAVersión en línea Abran palabra de la terminología de contact center por alejandra cotrina 1 Acción emprendida para eliminar las causas de una No-Conformidad, de un defecto o cualquier otra situación no deseable existente 2 Tiempo medio de conversación 3 La traducción no literal de “Grupos de atención”. Es una asignación lógica definida en el ACD, donde pueden obtenerse información de control seguimiento de la campaña asociada a este grupo de personas que atienden el servicio asociado 4 Average Speed Answer, velocidad promedio de respuesta 5 Identificador automático del número 6 Abreviatura de “Automatic Call Diatribution” es decir, distribuidor automático de llamadas 3 4 2 6 5
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