Negociacion fortalecida

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video y preguntas que nos ayudara a aclarar los puntos mas importantes a la hora de realizar una negociacion.

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Sobre Video Quiz

formación de personal

negociacion

Edad recomendada: 16 años

25 veces realizada

Creada por

Ricardo Contreras Palacios

Colombia

Top 10 resultados

1

Yarley Cuadro Pichincha

29 de Septiembre de 2024

14:41

tiempo

89

puntuacion
2

Silvana Perea//BAN100

29 de Septiembre de 2024

14:58

tiempo

89

puntuacion
3

Angela Mendez Credivalores

29 de Septiembre de 2024

16:11

tiempo

89

puntuacion
4

Rimsky Ovalle BBVA PROPIA

26 de Septiembre de 2024

17:50

tiempo

89

puntuacion
5

sandra suarez coopetrol

29 de Septiembre de 2024

15:02

tiempo

83

puntuacion
6

Jonnathan Saenz BBVA Propia

26 de Septiembre de 2024

15:08

tiempo

83

puntuacion
7

Paula barros_credivalores

29 de Septiembre de 2024

15:09

tiempo

83

puntuacion
8

Isai Mora BAN 100

29 de Septiembre de 2024

15:19

tiempo

78

puntuacion
9

ANDREA GRATEROL COOPETROL

29 de Septiembre de 2024

15:30

tiempo

78

puntuacion
10

Julian COOPETROL

29 de Septiembre de 2024

15:38

tiempo

78

puntuacion

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Negociacion fortalecidaVersión en línea video y preguntas que nos ayudara a aclarar los puntos mas importantes a la hora de realizar una negociacion. por Ricardo Contreras Palacios 1 ¿Qué factor pueden influir en el éxito de una negociación de cobro? a La situación financiera del deudor. b La amenaza que generemos de cobro. c Brindar alternativas de negociación que se adapte al cliente. d Permitir que cliente pague lo pueda. 2 ¿Cuáles de las siguientes son habilidades clave para un negociador de cobro efectivo? a Empatía y escucha activa. b Persuasión y manejo de objeciones. c Conocimiento legal y de la industria. d Todas las anteriores 3 ¿Cuál es el primer paso en una negociación de cobro efectiva? a Hablar fuerte, de manera que se genere intimidación. b Mencionar demanda en contra del titular. c Establecer una relación de confianza y respeto con el deudor. d Gritar y usar términos inadecuados, hasta lograr que cliente nos confirme un abono. 4 ¿Cuál es el objetivo principal de una negociación de cobro? a Lograr el recaudo sin importar las quejas o reclamaciones que lleguen. b Hacer una amistad con el cliente y así lograr que sienta confianza. c Cumplir con la productividad diaria asignada en la cartera. d Lograr el recaudo con una gestion impecable, cumpliendo con todos los aspectos de una buena gestion de cobranza. 5 ¿Qué debe evitar un negociador al tratar con un deudor? a Tutear al cliente generando un ambiente de confianza. b Hacer que genere el pago, generando todas las alternativas de negociacion. c Hacer promesas que no se puedan cumplir, crear falsas expectativas. d Hablar con un tono sereno y calmado. 6 ¿Qué estrategias de negociación son útiles para tratar con deudores reacios? Selecciona una o varias respuestas a Ofrecer un plan de pago flexible. b Amenazar con acciones legales. c Mantener una comunicación clara y respetuosa. d Utilizar tácticas de alta presión. 7 Vender beneficios es una gran herramienta para lograr persuadir al cliente a la negociación uno de ellos podría ser: a Recibir una conmemoración por buena paga. b Recibir paz y salvo, actualización en centrales de riesgo, activación a nivel crediticio, tranquilidad, ahorro en dinero. c Oportunidad de adquirir créditos de alta cuantía. d Se le brindara un crédito estudiantil. 8 Una preparación previa a la gestion de negociacion nos sirve para: a conocer los detalles de la deuda, las opciones disponibles y estar listos para responder a las posibles objeciones del deudor. b Meditar para entrar en un estado de relajación. c Conocer el estado anímico del cliente y así poder dar un consejo. d Conocer el motivo de mora del cliente. 9 Una objeción dentro de la gestión de negociación es el efecto de: a La respuesta que nos da la entidad cuando se presenta una propuesta de pago. b es el tono de voz que usa el cliente para atender la comunicación. c es la actitud con la que el asesor genera el cobro correspondiente. d expresión o argumento por parte del cliente que se opone a una opinión o a una propuesta.

Negociacion fortalecidaVersión en línea

video y preguntas que nos ayudara a aclarar los puntos mas importantes a la hora de realizar una negociacion.

por Ricardo Contreras Palacios

¿Qué factor pueden influir en el éxito de una negociación de cobro?

La situación financiera del deudor.

La amenaza que generemos de cobro.

Brindar alternativas de negociación que se adapte al cliente.

Permitir que cliente pague lo pueda.

¿Cuáles de las siguientes son habilidades clave para un negociador de cobro efectivo?

Empatía y escucha activa.

Persuasión y manejo de objeciones.

Conocimiento legal y de la industria.

Todas las anteriores

¿Cuál es el primer paso en una negociación de cobro efectiva?

Hablar fuerte, de manera que se genere intimidación.

Mencionar demanda en contra del titular.

Establecer una relación de confianza y respeto con el deudor.

Gritar y usar términos inadecuados, hasta lograr que cliente nos confirme un abono.

¿Cuál es el objetivo principal de una negociación de cobro?

Lograr el recaudo sin importar las quejas o reclamaciones que lleguen.

Hacer una amistad con el cliente y así lograr que sienta confianza.

Cumplir con la productividad diaria asignada en la cartera.

Lograr el recaudo con una gestion impecable, cumpliendo con todos los aspectos de una buena gestion de cobranza.

¿Qué debe evitar un negociador al tratar con un deudor?

Tutear al cliente generando un ambiente de confianza.

Hacer que genere el pago, generando todas las alternativas de negociacion.

Hacer promesas que no se puedan cumplir, crear falsas expectativas.

Hablar con un tono sereno y calmado.

¿Qué estrategias de negociación son útiles para tratar con deudores reacios?

Selecciona una o varias respuestas

Ofrecer un plan de pago flexible.

Amenazar con acciones legales.

Mantener una comunicación clara y respetuosa.

Utilizar tácticas de alta presión.

Vender beneficios es una gran herramienta para lograr persuadir al cliente a la negociación uno de ellos podría ser:

Recibir una conmemoración por buena paga.

Recibir paz y salvo, actualización en centrales de riesgo, activación a nivel crediticio, tranquilidad, ahorro en dinero.

Oportunidad de adquirir créditos de alta cuantía.

Se le brindara un crédito estudiantil.

Una preparación previa a la gestion de negociacion nos sirve para:

conocer los detalles de la deuda, las opciones disponibles y estar listos para responder a las posibles objeciones del deudor.

Meditar para entrar en un estado de relajación.

Conocer el estado anímico del cliente y así poder dar un consejo.

Conocer el motivo de mora del cliente.

Una objeción dentro de la gestión de negociación es el efecto de:

La respuesta que nos da la entidad cuando se presenta una propuesta de pago.

es el tono de voz que usa el cliente para atender la comunicación.

es la actitud con la que el asesor genera el cobro correspondiente.

expresión o argumento por parte del cliente que se opone a una opinión o a una propuesta.

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¿Cuáles de las siguientes son habilidades clave para un negociador de cobro efectivo?

¿Cuál es el primer paso en una negociación de cobro efectiva?

¿Cuál es el objetivo principal de una negociación de cobro?

¿Qué debe evitar un negociador al tratar con un deudor?

¿Qué estrategias de negociación son útiles para tratar con deudores reacios?

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Vender beneficios es una gran herramienta para lograr persuadir al cliente a la negociación uno de ellos podría ser:

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