Froggy Jumps SERVICIO AL CLIENTE - DELIMARTVersión en línea ¡Hola, compañeros! Este es un pequeño juego para practicar lo aprendido en la sesión de hoy 😊 Creadores de experiencias GESSA ✨💪 por Katherine Matarrita 1 ¿Que significa la "S" en el programa SAE? a Servicio b Seguridad c Soporte 2 ¿Que significa la "A" en el programa SAE? a Actitud b Atención c Amabilidad 3 ¿Que significa la "E" en el programa SAE? a Excelencia b Empatía c Experiencia 4 Entre los consejos para tratar a un cliente molesto se encuentran: a Escucha activa b No dar soluciones a los clientes c No tomar feedback de los incidentes 5 En cuanto el cliente ingresa a nuestra tienda, un consejo para una buena interacción es: a Utilizar lenguaje soez b Saludo amigable c Invitarlo a regresar 6 Entre los consejos para tratar a un cliente molesto se encuentran: a Entrar en discusión con el cliente b Mantener la calma c Invitarlo a regresar 7 Entre los consejos para una buena interacción y experiencia del cliente se encuentran: a Cajas de productos en los pasillos y piso de ventas b Comunicación Clara, precios en productos y dinámicas rotuladas c Falta de limpieza en góndolas, pisos y cámaras
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