Indicadores y perspectivas BSCVersión en línea El objetivo de esta actividad es relacionar los indicadores con cada una de las cuatro perspectivas del balanced scorecard. por Andrea Mazariegos 1 Perspectiva financiera 2 Perspectiva cliente 3 Perspectiva de procesos 4 Perspectiva de Aprendizaje 5 Perspectiva Indicadores Extra Ventas Netas Margen Bruto Utilidad Neta NPS Retención de clientes Post-Venta Rotación de inventarios Inventarios totales Cartera vencida Antiguedad de inventarios Clima organizacional 0 Accidentes Plan de capacitaciones Desempeño CRM Atención en la venta % gastos en transporte Uso de electricidad y agua ($)
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