Relacionar Columnas 化解家庭衝突的原則Versión en línea 根據標題配上合適的內容 por sum hung 1 正面回應 2 耐心傾聽 3 對事不對人 4 尋求協助 5 以同理心應對 6 動口不動手 7 以柔制剛 8 加強了解 設身處地去了解對方的立場、想法和感受。 針對事件或問題，而非指責對方，不作人身攻擊。 先處理自己的情緒，少用憤怒或埋怨的語氣，多用溫和的態度打開溝通之門。 讓對方把話說畢才作回應。 假如問題解決不了，尋求雙方均信任的人給予意見。 不以暴力解決問題。 及早澄清誤會與化解積怨。 多用正面的說話方式。
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