E5- INTRODUCCIÓNVersión en línea Mi App G500 por Grupo Gomasa 1 ¿Cómo se llama nuestro programa de lealtad? a Escudería G500 b Mi app G500 c Club Premier d Facturación 2 ¿Cuántas monedas les otorgan a los clientes por cada litro de carga? a 1 Moneda por cada litro de carga b 1 Moneda en super y 3 en premium por cada litro c 5 Monedas cada 10 litros d 2 Monedas por cada litro de carga 3 ¿Dónde se cambian las monedas por productos? a En la estación de servicio b En la aplicación c En la sucursal de G500 más cercana a ellos d 2 Monedas por cada litro de carga 4 ¿Qué se necesita para poder generar una factura en la aplicación? a Ser cliente frecuente b Pagar $5 pesos por cada factura c Introducir los datos fiscales d Haber acumulado monedas 5 ¿De qué manera informo al cliente de la aplicación en mi protocolo de servicio? a No le informo porque ya hay promocionales b Le doy un volante para informar c Le pregunto ¿Ya descargo 'mi app G500? d Explicando detalladamente al cliente Explicación 1 En nuestra aplicación 'Mi app G500' podemos encontrar la sección Escudería G500 que representa nuestro programa de lealtad 2 Los clientes serán acreedores de 1 moneda por cada litro de carga en Gasolina y en Diesel. 3 El canjeo de productos se realiza en la misma aplicación ya que se les brindará instrucciones para su correcto canjeo 4 Si el cliente tiene problemas para facturar en la aplicación, en la sección contacto puede poner su problema 5 Una vez que pregunte si ya descargó Mi app G500 si el cliente tiene dudas, trataremos de explicar de manera sencilla y eficaz sus cuestionamientos, cuidando el tiempo de carga
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