Juego de Servicio al Cliente

Froggy Jumps

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Demuestra tus conocimientos sobre el servicio al cliente con este divertido juego de preguntas y respuestas.

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Sobre Froggy Jumps

91 veces realizada

Creada por

Santander Francisco Rodriguez Sierra

Colombia

Top 10 resultados

1

Yair

18 de Mayo de 2024

01:30

tiempo

100

puntuacion
2

AIDALIT HOLGUIN

18 de Noviembre de 2023

01:31

tiempo

100

puntuacion
3

10017242232

11 de Julio de 2024

01:59

tiempo

100

puntuacion
4

Juan Lorenzo Borges Guzmán

10 de Noviembre de 2023

02:21

tiempo

100

puntuacion
5

MILENA CALLEJAS

21 de Noviembre de 2023

02:02

tiempo

80

puntuacion
6

Santander Francisco Rodriguez Sierra

24 de Julio de 2023

02:06

tiempo

40

puntuacion

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Froggy Jumps Juego de Servicio al ClienteVersión en línea Demuestra tus conocimientos sobre el servicio al cliente con este divertido juego de preguntas y respuestas. por Santander Francisco Rodriguez Sierra 1 ¿Qué es el servicio al cliente? a Es el conjunto de actividades que una empresa realiza para satisfacer las necesidades y expectativas b Es el proceso de vender productos a los clientes. c Es el departamento encargado de atender las quejas de los clientes. 2 ¿Cuál es el objetivo principal del servicio al cliente? a Aumentar las ventas de la empresa. b Brindar una experiencia positiva al cliente y fidelizarlo. c Resolver los problemas de los clientes lo más rápido posible. 3 ¿Qué habilidades son importantes para un buen servicio al cliente? a Rapidez y eficiencia en la resolución de problemas. b Empatía, paciencia y habilidades de comunicación. c Conocimientos técnicos y experiencia en ventas. 4 ¿Qué es un cliente insatisfecho? a Es aquel que ha recibido un descuento en su compra. b Es aquel que no ha realizado ninguna compra en la empresa. c Es aquel que no ha recibido el nivel de servicio esperado o ha tenido una mala experiencia. 5 ¿Por qué es importante escuchar al cliente? a Para ganar tiempo durante la atención al cliente. b Para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas. c Para evitar quejas y reclamaciones. 6 ¿Qué es la satisfacción del cliente? a Es el número de clientes que han realizado una compra. b Es el grado en que las expectativas del cliente han sido cumplidas o superadas. c Es el tiempo promedio de espera para ser atendido. 7 ¿Qué es un cliente leal? a Es aquel que sigue comprando productos o servicios de la misma empresa de manera repetida. b Es aquel que ha realizado una única compra en la empresa. c Es aquel que ha dejado una reseña positiva en internet. 8 ¿Qué es el servicio postventa? a Es el proceso de venta en sí. b Es el departamento encargado de enviar facturas a los clientes. c Son las acciones que se realizan después de la venta para asegurar la satisfacción del cliente. 9 ¿Qué es la calidad en el servicio al cliente? a Es ofrecer productos de alta calidad. b Es cumplir o superar las expectativas del cliente en términos de atención y satisfacción. c Es resolver los problemas de los clientes lo más rápido posible. 10 ¿Qué es el feedback del cliente? a Es el proceso de cobrar el pago al cliente. b Es el tiempo promedio de espera para ser atendido. c Es la retroalimentación que el cliente proporciona sobre su experiencia con la empresa.

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Juego de Servicio al ClienteVersión en línea

Demuestra tus conocimientos sobre el servicio al cliente con este divertido juego de preguntas y respuestas.

por Santander Francisco Rodriguez Sierra

¿Qué es el servicio al cliente?

Es el conjunto de actividades que una empresa realiza para satisfacer las necesidades y expectativas

Es el proceso de vender productos a los clientes.

Es el departamento encargado de atender las quejas de los clientes.

¿Cuál es el objetivo principal del servicio al cliente?

Aumentar las ventas de la empresa.

Brindar una experiencia positiva al cliente y fidelizarlo.

Resolver los problemas de los clientes lo más rápido posible.

¿Qué habilidades son importantes para un buen servicio al cliente?

Rapidez y eficiencia en la resolución de problemas.

Empatía, paciencia y habilidades de comunicación.

Conocimientos técnicos y experiencia en ventas.

¿Qué es un cliente insatisfecho?

Es aquel que ha recibido un descuento en su compra.

Es aquel que no ha realizado ninguna compra en la empresa.

Es aquel que no ha recibido el nivel de servicio esperado o ha tenido una mala experiencia.

¿Por qué es importante escuchar al cliente?

Para ganar tiempo durante la atención al cliente.

Para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.

Para evitar quejas y reclamaciones.

¿Qué es la satisfacción del cliente?

Es el número de clientes que han realizado una compra.

Es el grado en que las expectativas del cliente han sido cumplidas o superadas.

Es el tiempo promedio de espera para ser atendido.

¿Qué es un cliente leal?

Es aquel que sigue comprando productos o servicios de la misma empresa de manera repetida.

Es aquel que ha realizado una única compra en la empresa.

Es aquel que ha dejado una reseña positiva en internet.

¿Qué es el servicio postventa?

Es el proceso de venta en sí.

Es el departamento encargado de enviar facturas a los clientes.

Son las acciones que se realizan después de la venta para asegurar la satisfacción del cliente.

¿Qué es la calidad en el servicio al cliente?

Es ofrecer productos de alta calidad.

Es cumplir o superar las expectativas del cliente en términos de atención y satisfacción.

Es resolver los problemas de los clientes lo más rápido posible.

¿Qué es el feedback del cliente?

Es el proceso de cobrar el pago al cliente.

Es el tiempo promedio de espera para ser atendido.

Es la retroalimentación que el cliente proporciona sobre su experiencia con la empresa.

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¿Qué es el servicio al cliente?

¿Cuál es el objetivo principal del servicio al cliente?

¿Qué habilidades son importantes para un buen servicio al cliente?

¿Qué es un cliente insatisfecho?

¿Por qué es importante escuchar al cliente?

¿Qué es la satisfacción del cliente?

¿Qué es un cliente leal?

¿Qué es el servicio postventa?

¿Qué es la calidad en el servicio al cliente?

¿Qué es el feedback del cliente?