1
Documento de la alta dirección donde se manifiesta y documenta el compromiso de la alta gerencia para darle cumplimiento a los requisitos de calidad establecidos por la organización
2
Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización
3
Se define como la capacidad que tiene la empresa para generar un producto o servicio mejor que el de sus competidores
4
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que se desarrollan para alcanzar un objetivo dentro del sistema
5
Proceso de verificación y/o validación del cumplimiento de una actividad según lo planeado y las directrices estipuladas.
6
Soporte en el cual se describe como se realizan las actividades y pueden ser modificados para reflejar cambios en las mismas.
7
Enfoque de la Norma Iso 9001
8
Tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario.
9
El ciclo que permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia.
10
Representación grafica de los procesos de una organización
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