Proceso de atención al cliente (D)

Relacionar Grupos

Relaciona los elementos según las fases de atención al cliente.

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Sobre Relacionar Grupos

fp basica

Edad recomendada: 16 años

6 veces realizada

Juana Rivera Garrido

España

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Proceso de atención al cliente

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Proceso de atención al cliente (D)Versión en línea Relaciona los elementos según las fases de atención al cliente. por Juana Rivera Garrido 1 Inicio del contacto 2 Obtención de información 3 Gestión o resolución 4 Entrega de pedido 5 Servicio posventa Primera toma de contacto con el cliente ¿Busca usted algo? ¿Le puedo ayudar? conocer las necesidades del cliente, adecuándose a ellas Me gustaría comprar un ordenador personal Se ofrece al cliente aquello que desea recibir, utilizando técnicas de venta. Tenemos ordenadores a muy buen precio y además le regalamos la impresora Lo que ha pedido el cliente se ha entregado correctamente. Recibirá su pedido en la fecha indicada por la empresa Comprobamos si el cliente está contento con el producto o servicio. Buenos días, lo llamamos para ver si está contento con el ordenador