Examen para soporte tecnico. (D)Versión en línea Este examen calificara sus conocimientos en soporte tecnico. por Henry Mendoza 1 ¿Cuáles son las dos consideraciones de mayor importancia para tener en cuenta al construir una estación de trabajo que ejecutará varias máquinas virtuales? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a Cantidad de RAM b Número de núcleos de CPU c Tarjeta de video potente d Tarjeta de sonido de tecnología avanzada 2 Consulte la ilustración. ¿Qué tipo de adaptador se muestra? a Sonido b RAID c Video d Interfaz de red 3 ¿Cuáles son los dos datos que se deben conocer antes de seleccionar un tipo de fuente de energía? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a El tipo de CPU. b El factor de forma del gabinete. c El voltaje requerido por los dispositivos periféricos. d El voltaje total de todos los componentes. 4 ¿Cuáles de los siguientes son dos factores que se deben considerar al elegir un gabinete de PC? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a El tamaño del monitor. b El proveedor que fabricó la motherboard. c El número de ubicaciones de unidades internas. d El tamaño de la motherboard y la fuente de energía. 5 ¿Qué unidad de medida se utiliza para indicar la velocidad de un disco duro? a Revoluciones por minuto b Gigabytes c Páginas por minuto d Clústeres por minuto 6 Consulte la ilustración. ¿Qué tipo de ranura de expansión para tarjeta de video se muestra? a AGP b ISA c PCI d PCIe 7 ¿Cuáles son las dos actividades que normalmente controla el puente norte del conjunto de chips? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a La comunicación entre la CPU y los puertos de E/S b El acceso a la RAM c La comunicación entre la CPU y el disco duro d El acceso a la tarjeta de video 8 Un técnico observa una motherboard y ve un conector de 24 pines. ¿Qué componente se puede conectar a la motherboard mediante ese conector de 24 pines? a Fuente de energía b Tarjeta de video c Unidad SATA d Unidad de disquete 9 ¿Qué herramienta en Windows XP le brinda acceso al técnico para inicializar discos y crear particiones? a Defrag b Liberador de espacio en disco c Administración de disco d Scandisk 10 ¿Cuáles son los dos tipos de herramientas que pueden ayudar a proteger una PC de ataques malintencionados? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a Software antivirus b Administración de discos c ScanDisk d Eliminador de spyware 11 ¿Qué solución de limpieza se recomienda para limpiar los contactos de los componentes de PC? a Alcohol para fricciones b Alcohol isopropílico c Limpiavidrios con amoníaco d Agua mezclada con una pequeña cantidad de detergente 12 ¿Por qué es una herramienta de organización importante para el técnico llevar un registro de todos los servicios y las reparaciones? a Incrementa el costo de los servicios y las reparaciones. b Permite compartir públicamente la información en Internet. c Reduce las aptitudes técnicas requeridas de los nuevos técnicos. d Proporciona material de referencia sobre problemas similares que puedan ocurrir en el futuro. 13 ¿De qué forma protegen las UPS en línea a los equipos de computación contra apagones parciales y totales? a Descargando a tierra el exceso de voltaje eléctrico b Utilizando una batería para suministrar un nivel constante de voltaje c Conmutando de la fuente de energía principal a una fuente de energía de reserva d Deteniendo el flujo de voltaje a la PC 14 Un técnico trabaja en la resolución de problemas en una PC que no arranca. Cuando se enciende, emite una serie de tonos e indica que la configuración del BIOS cambió y requiere una reconfiguración. El técnico modifica la configuración del BIOS, la guarda, y la PC arranca. Luego, cuando se apaga la PC y se vuelve a encender, aparece el mismo mensaje de error, y todos los cambios que se habían realizado en el BIOS ya no están. ¿Qué debe hacer el técnico para solucionar el problema? a Volver a colocar la RAM. b Reemplazar la motherboard. c Reemplazar la batería CMOS. d Actualizar el firmware del BIOS. 15 Un técnico terminó de ensamblar una nueva PC y ahora debe configurar el BIOS. ¿En qué momento se debe presionar una tecla para iniciar el programa de configuración del BIOS? a Antes de encender la PC. b Durante el proceso de carga de Windows. c Durante el POST. d Después del POST pero antes de que Windows empiece a cargarse. 16 Un técnico está instalando memoria adicional en una PC. ¿Cómo puede asegurarse el técnico de que la memoria está alineada correctamente? a La etiqueta en el módulo de memoria siempre debe estar enfrentada a la CPU. b Una muesca en el módulo de memoria debe estar alineada con una muesca en la ranura de memoria. c Las flechas en el módulo de memoria deben estar alineadas con las flechas en la ranura de la motherboard. d Las ranuras de memoria están codificadas por color: un extremo de color rojo y un extremo de color azul. 17 ¿Dónde se almacenan los datos de configuración guardados del BIOS? a RAM b CMOS c Caché d Disco duro 18 ¿Cuáles son los dos elementos que se pueden utilizar para establecer un plan de acción al resolver un problema en una PC? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a Un multímetro b Una conexión de loopback c El manual de la PC d El historial de reparaciones de la PC 19 ¿Qué opción forma parte del desarrollo de un plan de mantenimiento preventivo? a Registrar los detalles y la frecuencia de cada tarea de mantenimiento. b Realizar actualizaciones de hardware. c Desechar todas las partes reemplazadas. d Realizar una auditoría forense de infracciones de seguridad. 20 Durante el proceso de resolución de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema se encuentra en los módulos RAM. Se quitan los módulos RAM y se colocan en otra PC, que se enciende correctamente. Luego, se vuelven a colocar los módulos RAM en la PC original, que ahora también se enciende correctamente. ¿Cuál fue la causa más probable del problema? a Los módulos RAM tienen bloques defectuosos. b Los módulos RAM no estaban bien asentados. c Los módulos RAM no eran compatibles con las especificaciones de la PC. d Los módulos RAM estaban insertados al revés en las ranuras DIMM. 21 Un usuario abrió una solicitud en la que indica que en el reloj de la PC se desajusta la hora continuamente. ¿Cuál es la causa más probable del problema? a El cristal de sincronización de la motherboard está dañado. b El sistema operativo requiere una revisión. c La batería CMOS está floja o presenta una falla. d Se debe acelerar el reloj de la CPU. 22 ¿Cuáles de las siguientes son dos características de la partición activa de un disco duro? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a La partición activa debe ser una partición primaria. b Se pueden marcar como activas hasta cuatro particiones primarias. c A una partición activa se le debe asignar “C:” como letra de unidad. d El sistema operativo utiliza la partición activa para arrancar el sistema. 23 Un técnico cargó un controlador de video incorrecto en una PC con Windows 7. ¿Qué puede hacer el técnico para revertir al controlador anterior? a En Herramientas del sistema, seleccionar Crear un punto de restauración. b Utilizar regedit para eliminar del registro la información sobre el controlador de gráficos. c En Administrador de dispositivos, seleccionar las Propiedades de la tarjeta adaptadora de video, seleccionar la ficha Controlador y hacer clic en Revertir al controlador anterior. d Utilizar el panel de control Dispositivos e impresoras para hacer clic con el botón secundario en el monitor y seleccionar Propiedades. Luego, seleccionar Revertir al controlador anterior. 24 Un sistema Windows XP no se inicia correctamente. ¿Qué procedimiento se debe realizar para arrancar este sistema en Modo seguro? a En el símbolo del sistema, ejecutar el comando shutdown -r -s. b Ejecutar la utilidad MSCONFIG y elegir la opción Inicio selectivo. c Reiniciar el sistema y presionar Supr o F2, según el sistema. d Reiniciar el sistema, mantener presionada la tecla F8 hasta que se muestre un menú y, luego, elegir Modo seguro. 25 ¿Cuál es la consecuencia de un registro de arranque maestro dañado? a No se puede instalar una nueva aplicación. b No se puede iniciar el sistema operativo. c La impresora no funciona correctamente. d El teclado no responde al usuario. 26 Una LAN pequeña utiliza una impresora compartida que está conectada a una PC. Ninguno de los usuarios puede imprimir, pero todos pueden tener acceso a los recursos compartidos de la PC a la que la impresora está conectada en forma local. ¿Cuál es una posible causa de este problema? a El cable que conecta la impresora a la PC presenta una falla. b La impresora necesita una cinta nueva. c La cola de impresión de la impresora está completa. d Se cargó el papel incorrecto en la impresora. 27 ¿Qué debe hacer un usuario para instalar una impresora USB nueva en una PC que ejecuta Windows 7 Professional? a Conectar la impresora y encenderla. Windows detecta la impresora e instala los controladores necesarios. b Copiar el controlador de impresora en la carpeta System32. c Hacer clic en Inicio > Todos los programas > Panel de control > Impresoras y faxes >, hacer clic con el botón secundario en la impresora deseada y elegir Agregar. d Configurar el BIOS para que acepte el modelo específico de la impresora en el puerto USB. 28 Una PC con Windows 7 tiene configuradas varias impresoras en la ventana Dispositivos e impresoras del Panel de control. ¿Cuál impresora elige la PC como primera opción para imprimir? a La impresora que se estableció como impresora predeterminada. b La impresora de software que se utiliza para crear archivos PDF. c La impresora de software que se utiliza para crear archivos XPS. d Se elige mediante selección manual, lo cual se necesita siempre. 29 ¿Dónde se configuraría el uso compartido de una impresora de red en un entorno de Windows 7? a En el Centro de redes y recursos compartidos b En Dispositivos e impresoras c En Impresoras y otro hardware d En el Centro de accesibilidad 30 Un técnico reemplaza un disco duro interno que se utiliza como unidad secundaria en una PC. Después de conectar el hardware nuevo y encender la PC, aparece el mensaje de error “No se encuentra OS”. ¿Cuál es la causa más probable de dicho mensaje de error? a Se debe reemplazar la motherboard para que admita el disco duro nuevo. b Se debe actualizar el BIOS. c La fuente de energía presenta una falla. d El jumper del disco duro se estableció de manera incorrecta.
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