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Atención al cliente

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Estrategias de atención al cliente.

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Atención al clienteVersión en línea

Estrategias de atención al cliente.

por l l
1

La primera técnica es la escucha activa

Selecciona una o varias respuestas

2

La tonalidad es muy importante en:

Selecciona una o varias respuestas

3

La técnica del eco permite:

Selecciona una o varias respuestas

4

La técnica del resumen consiste en:

Selecciona una o varias respuestas

5

Las preguntas cerrada es aquella que permite al cliente clarificar la idea que ha emitido, explicando mejor su solicitud.

Selecciona una o varias respuestas

6

Las diferentes estrategias se utilizan de forma secuencial, no se pueden utilizar alternadamente.

Selecciona una o varias respuestas

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