Estrategia utilizada para representar a la empresa por medio de los empleados.
Es una herramienta que le permite a las empresas tomar decisiones de acuerdo a las necesidades o preferencias de sus clientes
Es la razón de ser de la empresa
Es una herramienta que marca la diferencia en la atención al cliente
Buena atencion al cliente
Los momentos de verdad
Es uno de los errores mas comunes en la atención y servicio al cliente
Es la mejor forma de llegar a un acuerdo con un cliente insatisfecho
Es una de las mejores estrategias para fidelizar a un cliente
Los clientes
En ellos se debe representar a la empresa de la mejor manera, de esto depende la imagen y reputación de la empresa y la satisfacción del cliente
El dialogo
Capacitación del personal
Buzón de sugerencias
