Crear actividad
Jugar Sopa de letras
COMUNICACIONNOVERBAL
COMUNICACIONVERBAL
BUZONDESUGERENCIAS
VENTAJACOMPETITIVA
PROSPECTODECLIENTE
SERVICIOALCLIENTE
POBLACIONOBJETIVO
MOMENTOSDEVERDAD
CONDUCTOREGULAR
CICLODESERVICIO
SISTEMADEPQRS
COMUNICACION
ESTRATEGIAS
CALLCENTER
PERSUASION
P
X
C
B
R
R
B
U
Z
O
N
D
E
S
U
G
E
R
E
N
C
I
A
S
A
W
R
N
O
E
A
L
S
E
R
V
I
C
I
O
A
L
C
L
I
E
N
T
E
E
M
F
O
M
M
G
H
A
C
E
O
E
B
O
C
F
A
K
L
U
O
F
H
I
V
X
A
O
S
I
O
C
H
E
O
A
U
U
O
I
A
K
N
G
C
U
E
U
A
O
A
M
R
B
P
F
V
E
D
D
M
A
T
R
I
C
O
I
C
E
D
A
P
S
M
Q
O
F
E
U
E
A
I
R
B
I
U
Q
U
A
I
I
L
L
P
B
V
Y
U
C
I
U
M
C
G
T
C
H
T
W
O
A
N
F
L
R
O
V
L
O
I
I
O
Q
W
W
A
U
R
U
T
S
T
C
E
A
H
S
I
I
I
U
K
R
A
Z
A
O
A
P
W
O
V
K
P
I
S
Z
O
I
J
Y
H
I
C
O
U
S
U
E
B
E
Q
E
L
O
L
O
I
W
D
U
Q
C
D
O
B
A
V
S
A
U
E
A
L
S
R
T
I
I
I
R
Y
I
T
Y
I
L
A
A
E
D
O
K
E
T
C
S
Y
I
R
E
E
E
R
O
J
M
I
E
I
Q
I
Y
E
L
C
I
N
N
H
E
I
E
U
G
U
D
V
Y
I
N
S
O
R
O
T
B
L
X
I
L
L
U
O
D
C
M
O
X
X
E
G
O
O
X
G
N
A
M
E
G
E
E
M
A
A
C
I
O
I
E
R
A
N
H
R
T
F
L
N
J
I
A
Q
E
A
R
P
B
E
M
Z
E
E
K
C
I
G
D
V
A
E
A
E
C
N
A
Q
I
A
N
K
E
M
I
O
Q
U
N
N
C
A
E
G
E
E
U
S
R
I
I
O
E
T
U
T
T
R
U
O
J
S
H
A
T
T
E
L
O
Z
P
R
X
E
T
B
C
I
W
A
J
G
O
P
W
C
O
O
O
G
E
E
U
B
I
K
Q
B
F
Y
S
I
K
C
E
X
Q
U
S
R
I
A
E
O
K
E
R
V
E
O
E
U
R
A
T
U
E
R
D
A
I
O
E
V
D
E
O
J
B
R
T
G
B
V
U
P
U
O
S
L
G
Q
R
P
Z
C
E
C
K
M
E
O
Y
A
E
E
D
U
I
A
E
Y
M
W
A
R
I
I
C
W
T
I
T
U
A
R
V
A
R
T
E
E
O
Y
H
L
P
U
P
E
R
S
U
A
S
I
O
N
E
Z
T
I
E
A
E
N
C
Z
M
M
A
I
C
O
N
D
U
C
T
O
R
E
G
U
L
A
R
E
R
U
Z
E
S
U
K
D
J
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
O
N
M
O
I
D
E
D
Y
O
V
U
I
W
A
H
S
R
D
H
K
H
H
A
I
K
L
E
O
G
T
I
O
A
B
Z
W
C
A
O
L
U
N
U
H
H
E
R
H
M
Z
T
I
I
C
D
I
E
S
D
V
A
O
E
I
A
E
H