Relacionar Columnas Temas de STPVersión en línea Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos por Diana Rodriguez 1 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 2 3 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 4 Tipos de STP 5 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 6 El técnico en soporte debe ser 7 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 8 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 9 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 10 ¿Que es STP? 11 Función de STP 12 Áreas en el Soporte Técnico Presencial Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes Niveles de Soporte Técnico Presencial Modelos de Soporte Técnico Presencial Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Objetivo de Soporte Presencial a Distancia Atributos que debe cumplir un técnico en soporte
Crear