Relacionar Columnas Temas de STPVersión en línea Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos por Diana Rodriguez 1 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 2 Tipos de STP 3 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 4 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 5 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 6 El técnico en soporte debe ser 7 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 8 Función de STP 9 10 ¿Que es STP? 11 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 12 Áreas en el Soporte Técnico Presencial Atributos que debe cumplir un técnico en soporte Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Modelos de Soporte Técnico Presencial Objetivo de Soporte Presencial a Distancia La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Niveles de Soporte Técnico Presencial Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes
Crear