A
.
La
organización
debe
determinar
qué
necesita
seguimiento
y
medición
,
los
métodos
de
seguimiento
,
medición
,
análisis
y
evaluación
necesarios
para
asegurar
resultados
válidos
,
cuándo
se
deben
llevar
a
cabo
el
seguimiento
y
la
medición
,
cuándo
se
deben
analizar
y
evaluar
los
resultados
del
seguimiento
y
la
medición
.
(
____________________
)
B
.
La
organización
debe
realizar
el
seguimiento
de
las
cuentas
financieras
y
percepciones
de
los
clientes
del
grado
en
que
se
cumplen
sus
necesidades
y
expectativas
.
La
organización
debe
determinar
los
métodos
para
obtener
,
realizar
el
seguimiento
y
revisar
esta
información
(
____________________
)
C
.
Cobertura
:
La
eficacia
no
es
otra
cosa
que
la
relación
entre
un
producto
disponible
y
la
necesidad
para
la
que
ha
sido
creado
(
____________________
)
D
.
Eficacia
:
Se
define
como
la
proporción
entre
el
número
de
artículos
disponibles
en
los
mercados
y
las
personas
que
demandan
una
necesidad
que
espera
ser
satisfecha
.
(
____________________
)
E
.
La
organización
debe
llevar
a
cabo
auditorías
internas
a
intervalos
planificados
para
proporcionar
información
acerca
de
si
el
sistema
de
gestión
de
la
calidad
conforme
con
los
requisitos
propios
de
la
organización
para
su
sistema
de
gestión
de
la
calidad
;
los
requisitos
de
esta
Norma
Internacional
;
(
____________________
)
F
.
La
organización
debe
mejorar
continuamente
la
conveniencia
,
adecuación
y
eficacia
del
sistema
de
gestión
de
la
calidad
.
siempre
y
cuando
la
alta
dirección
asigne
recursos
financieros
(
____________________
)
