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1. 
¿Cuál es la definición de calidad?
A.
Cumplimiento de requisitos.
B.
Ausencia de defectos.
C.
Satisfacción del cliente.
D.
Todas las anteriores.
2. 
¿Qué es la Gestión de la Calidad?
A.
Un conjunto de técnicas para controlar la calidad.
B.
Un enfoque sistemático para la mejora continua de la calidad.
C.
Un departamento dentro de la organización.
D.
Un sistema para la certificación de la calidad.
3. 
¿Quién es el padre de la calidad moderna?
A.
Edward Deming.
B.
Joseph Juran.
C.
Philip Crosby.
D.
Armand Feigenbaum.
4. 
¿Qué es el ciclo PHVA?
A.
Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.
B.
Planificar, Hacer, Revisar, Actuar.
C.
Planificar, Hacer, Verificar, Ajustar.
D.
Planificar, Hacer, Validar, Actuar.
5. 
¿Qué es el Control de la Calidad?
A.
Un conjunto de técnicas para medir la calidad.
B.
Un sistema para prevenir defectos.
C.
Un proceso para asegurar que los productos cumplen con los requisitos.
D.
Un departamento dentro de la organización.
6. 
¿Qué es el Aseguramiento de la Calidad?
A.
Un departamento dentro de la organización.
B.
Un enfoque para la mejora continua de la calidad.
C.
Un conjunto de técnicas para prevenir defectos.
D.
Un sistema para garantizar la calidad de los productos.
7. 
¿Qué es el Diagrama de Ishikawa?
A.
Un diagrama para identificar las causas de un problema.
B.
Un diagrama para representar el flujo de un proceso.
C.
Un diagrama para comparar opciones de decisión.
D.
Un diagrama para controlar la calidad.
8. 
¿Qué es el Diagrama de Pareto?
A.
Un diagrama para controlar la calidad.
B.
Un diagrama para comparar opciones de decisión.
C.
Un diagrama para identificar las causas de un problema.
D.
Un diagrama para representar la distribución de frecuencias.
9. 
¿Qué es la ISO 9001?
A.
Una norma internacional para la gestión de la calidad.
B.
Una norma internacional para la gestión ambiental.
C.
Una norma internacional para la gestión de la seguridad y salud ocupacional.
D.
Una norma internacional para la gestión de la responsabilidad social.
10. 
¿Qué es la gestión de riesgos?
A.
Identificar, evaluar y controlar los riesgos de la organización.
B.
Prevenir la ocurrencia de riesgos.
C.
Mitigar los impactos de los riesgos.
D.
Todas las anteriores.
11. 
¿Qué es la auditoría interna de calidad?
A.
Evaluación del sistema de gestión de la calidad de la organización.
B.
Verificación del cumplimiento de la norma ISO 9001.
C.
Mejora del sistema de gestión de la calidad de la organización.
D.
Todas las anteriores.
12. 
¿Qué es la gestión de la calidad total (TQM)?
A.
Un enfoque centrado en la mejora continua.
B.
Un sistema para asegurar la calidad del producto final.
C.
Un método para prevenir la aparición de defectos.
D.
Todas las anteriores.
13. 
¿Qué es la gráfica de control?
A.
Una herramienta para monitorizar un proceso y detectar si está fuera de control.
B.
Una herramienta para identificar las causas de un problema.
C.
Una herramienta para representar el flujo de un proceso.
D.
Una herramienta para representar la distribución de una variable.
14. 
¿Qué es el análisis de varianza (ANOVA)?
A.
Una herramienta para comparar dos o más medias.
B.
Una herramienta para identificar las causas de un problema.
C.
Una herramienta para representar el flujo de un proceso.
D.
Una herramienta para representar la distribución de una variable.
15. 
¿Cuál es el objetivo del ciclo PHVA?
A.
Reducir costos
B.
Mejorar continuamente
C.
Controlar la calidad
D.
Aumentar la producción