Las
principales
____________________
de
Karl
Albrecht
incluyen
conocer
al
____________________
como
persona
,
investigar
la
____________________
del
cliente
y
aplicar
momentos
de
____________________
.
Posteriormente
,
se
deben
manejar
las
____________________
centradas
en
el
¿
cuando
?
,
¿
por
qué
?
y
¿
____________________
?
,
luego
hay
que
analizar
la
____________________
y
finalmente
realizar
____________________
para
____________________
.
