Completar frases completar la oraciónVersión en línea completa con la palabra correcta por carolina ramirez 1 cliente propuestas cómo verdad encuestas percepción información propuestas mejorar Las principales de Karl Albrecht incluyen conocer al como persona , investigar la del cliente y aplicar momentos de . Posteriormente , se deben manejar las centradas en el ¿ cuando ? , ¿ por qué ? y ¿ ? , luego hay que analizar la y finalmente realizar para .